Multicanalidad y omnicanalidad

¿Qué son los medios?

• Conjunto de proveedores que comparten unas características similares

• Conjunto de canales que comparten unas características similares

• Conjunto de canales que comparten solo una característica similares

• Conjunto de canales que comparten unas características diferentes

¿Qué es un canal?

• Forma de comunicación que existe dentro de un espacio

• Forma de comunicación que existe dentro de un remedio

• Forma de comunicación que existe dentro de un medio.

• Forma de comunicación que existe dentro de un aposento

¿La multicanalidad y la omnicanalidad son dos formas de relacionamiento con el cliente?

• No

• Tal vez

• Sí

• Puede ser

¿En qué consiste la multicanalidad?

• Estar presente en todos los canales que los consumidores están utilizando

• Estar presente en todos los canales que los consumidores no están utilizando

• Estar presente en todos las tiendas que los consumidores están utilizando

• Estar presente en todos los canales que los consumidores están analizando

¿En qué consiste la omnicanalidad?

• Integración de forma no coherente de todos los canales por donde interactúa el consumidor

• Integración de forma coherente de todos los canales por donde interactúa el consumidor

• Integración de forma coherente de todos las tiendas por donde interactúa el consumidor

• Integración de forma coherente de todos los canales por donde interactúa el proveedor

La multicanalidad tiene un fin más...

• Fidelización de cliente

• Emocional

• Comercial

• Racional

La omnicanalidad tiene un fin mas...

• Comercial

• Racional

• Emocional

• Fidelización de clientes