EGICOM 2021 - T5

Quali dei seguenti aspetti NON influenzano l'offerta dell'impresa commerciale?

• Bisogni e Desideri

• Mercato

• Vitalità del prodotto

• Marketing Miz

Secondo la Social Identity Theory quale dei seguenti elementi influenza le scelte del consumatore?

• Storia del Punto Vendita

• Potere del Premio

• Potere della disinformazione

• Gruppi di tecnologie

Quale dei seguenti non è uno dei ruoli tipicamente svolti dal consumatore?

• Influencer

• Planner

• Decision Maker

• Buyer

La concorrenza tra bisogni è ...

• ... una concorrenta diretta

• nessuna delle alternative fornite è corretta

• ... una concorrenza allargata

• ... una concorrenza indiretta

Secondo la Expectation Theory il cliente decide di acquistare un prodotto perchè ...

• ... ritiene sia conveniente

• ... ritiene sia scarso

• ... si aspetta che lo facciano anche gli altri

• ... si aspetta di ottenere un vantaggio

La promotion nella definizione del marketing mix per l'impresa commerciale rappresenta ...

• ... l'insieme degli sconti e delle offerte per il cliente.

• ... le attività svolte per fornire ai potenziali clienti informazioni

  sui competitor.

• ... le attività svolte per fornire ai potenziali clienti informazioni

  sull’azienda e sui suoi prodotti.

• ... l'insieme dei vantaggi ottenibili dal cliente con la carta fedeltà.

Il product dell'impresa commerciale è ...

• ... l'insieme delle promozione organizzate al fine di garantire la più alta redditività al punto di vendita.

• ... l'insieme delle categorie merceologiche organizzate al fine di soddisfare i bisogni dei consumatori e garantire nel contempo la più alta redditività al punto di vendita.

• ... l'insieme delle categorie merceologiche organizzate con l'obiettivo di massimizzazre solo la redditività al punto di vendita.

• ... l'insieme delle strutture del punto vendita esclusi i prodotti commercializzati.

Il customer life time value è dato da:

• livello di soddisfazione del cliente * capacità reddituale

• valore massimo della transazione * ciclo di vita atteso del cliente

• valore medio della transazione * frequenza annua di acquisto * ciclo di vita atteso del cliente

• valore medio della transazione * frequenza annua di acquisto * ciclo di vita effettivo del cliente

Il Retail Information System è un sistema informativo che si occupa di ...

• ... elaborare conoscenze in dati

• ... elaborare informazioni in dati

• ... elaborare dati in informazioni

• ... elaborare dati in conoscenze

Quale dei seguenti non è un componente del Retail Information System?

• Hardware e software per computer.

• Procedure manuali.

• Modelli mentali.

• Database.