
La qualité
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quel est l'objectif principal de la qualité ?
Satisfaire le consommateur
Se diversifier
Améliorer l'image de marque
Augmenter le chiffre d'affaires
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quel signe de qualité distinctif est censé apporter une garantie supplémentaire au consommateur ?
L'image de marque
La certification
Le label
La norme
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle proposition ne fait pas partie
de la démarche qualité ?
Augmentation des coûts commerciaux
Meilleure satisfaction clients
Réduction des défauts
Gains de productivité
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quelle méthode ne fait pas partie du principe de "qualité totale" ?
L'analyse SWOT
Le benchmarking
La méthode des « 5 S »
La méthode des « 5 zéros »
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
20 sec • 1 pt
Quel est le principe mis en place pour sensibiliser le personnel des entreprises ?
Des normes
Des cercles de qualité
Des brainstorming
L'organisation scientifique du travail
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
10 sec • 1 pt
"La démarche qualité est un facteur de gains de productivité"
Vrai
Faux
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