Team DK quiz Maj 21

Hvad er vores CSAT mål?

• 75%

• 80%

• 85%

• 90%

Hvad er vores CSAT lige nu for hele år 2021?

• 77%

• 78%

• 79%

• 80%

• 81%

Hvad er vores friendliness mål?

• 75%

• 80%

• 85%

• 90%

Hvad ligger vores friendliness på for hele 2021?

• 78%

• 80%

• 82%

• 84%

• 86%

Hvor mange kontakter forventer John at i lukker per time?

• 8

• 9

• 10

• 11

• 12

Hvor mange kontakter lukker teamet i gennemsnit per time for hele 2021?

• 8.2

• 8.5

• 8.9

• 9.3

Hvor mange emails har teamet håndteret i hele 2021?

• 5687

• 6898

• 7687

• 8978

Hvad ligger hele afdelingens CSAT på set over hele 2021?

• 75%

• 76%

• 77%

• 78%

• 79%

Hvad ligger Nicolai´s CSAT på for hele 2021?

• 88%

• 89%

• 90%

• 91%

Hvilket team i afdelingen har den højeste CSAT?

• Frankrig

• Ungarn

• Rumænien

• Italien