primer grupo

¿para validación de deuda cuantas cuentas debemos validar y que sección debemos seleccionar?

• la cuenta mas reciente y la opción "financiación de factura"

• la primera cuenta y la opción "financiación de factura"

• todas las cuentas y la opción "cuenta financiera"

• todas las cuentas y la opción "financiación de factura"

¿ cual es el monto de deuda permitido para generar portabilidad?

• 3500 para personal 4000 para claro

• 3500 personal 0 para claro

• 0 para personal 3500 para claro

• 3500 para personal sin limite para claro

¿ Que es fundamental para realizar la modificación de dirección?

• dirección completa, provincia , numero de casa

• provincia, dirección completa y barrio

• dirección completa, código postal y provincia

• nombre de barrio y provincia

para clientes con score 90 ¿se puede realizar proceso de portabilidad y venta de plan full?

• si

• no

• el score no influye lo importante es hacer la venta

• todas la anteriores

¿ A cual de las siguientes entidades se puede acercar el cliente a realizar pago con referencia ?

• en pagofacil si la cuenta esta en cobranza y en rapipago si la cuenta esta fuera de cobranza

• en paga todo si la cuenta esta en cobranza y efecty si esta fuera de cobranza

• no importa si esta en cobranza o no se puede pagar por raipago o pagofacil

• ninguna de las anteriores

¿ cuando un cliente de claro tiene deuda vigente se puede ?

• no se puede realizar proceso de portabilidad

• se hace un compromiso de pago

• no hay limite de deuda

• solo se le puede ofrecer ciertos planes

En modificación de dirección cuando el cliente no se sabe el código postal ¿Qué debemos hacer?

• validar en la intranet

• realizar búsqueda en archivo Excel buscando provincia y localidad

• buscar el google maps

• todas las anteriores

En pagos realizados con tarjeta de crédito o debito ¿ Se puede pagar en dólares?

• si

• no

• depende del score

• que lo atienda otro compañero

¿ Que debemos hacer cuando un cliente personal tiene deuda ?

• le indicamos el monto a pagar y colgamos

• le indicamos el monto a pagar, referencia de pago y hacemos acuerdo de pago

• le vendemos un plan full o control si el score aplica

• b y c son correctas

¿ A que operador no s ele puede realizar portabilidad ?

• claro

• personal

• twenty

• vertel o algo asi