Realizacion de Auditoria

En una auditoría es correcto que el observador intervenga con preguntas dirigidas hacia el auditado.

• Falso

• Verdadero

Los 3 mecanismos típicos para la recolección de evidencias son la observación de los procesos, la solicitud de documentos y los testimonios de las personas.

• Falso

• Verdadero

Para identificar y evaluar los riesgos de los procesos es necesario usar la ISO 31000 sobre gestión del riesgo.

• Falso

• Verdadero

Cuando se valoran los Hallazgos únicamente es posible encontrar Conformidad o No Conformidad. Aunque la Conformidad podría ser Fortaleza u Oportunidad de Mejora.

• Falso

• Verdadero

Siguiendo el principio de Confidencialidad, no se debe presentar los hallazgos al cliente de la auditoría, ya que él no es el auditado.

• Falso

• Verdadero

1. En una auditoría a un proceso usted juega el rol de auditor líder y observa que el guía de la auditoría hace intervenciones para dar respuesta a preguntas que usted realiza. En este caso usted debería:

• Aceptar sus comentarios ya que el guía pertenece al proceso auditado.

• Levantarse de la mesa y exigir respeto.

• Pedir amablemente al guía que permita solamente la intervención del auditado

• Cualquiera de las acciones anteriores es válida

En una auditoría al proceso de prestación de servicios el auditado le menciona que no es posible presentarle una documentación solicitada puesto que es información sensible y confidencial de la empresa. En este caso usted:

• Se pone más serio y exige que se la presenten.

• Reporta una no conformidad

• Acepta la respuesta y reporta en el informe de auditoría la situación del auditado

• Ninguna de las anteriores.

Identifique para cada una de las siguientes situaciones si hay Conformidad (C) o No Conformidad (NC). Para ambos casos determine el numeral correspondiente. Reporte un solo numeral. Si la situación presentada no es requisito de la norma coloque No Aplica (NA).

En el acta de revisión por la dirección del año pasado quedaron compromisos sobre el cambio de un equipo de la planta. Usted evidencia que en la revisión de este año no se le hizo seguimiento a este compromiso, ni tampoco se ha implementado la mejora.