COMUNICACIÓN EFECTIVA

Proceso que consiste en la transmisión e intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor.

• Lenguaje

• Comunicación

• Conducción

Tipo comunicación exclusiva de los seres humanos y, por ello, es la más importante.

• Comunicación verbal

• Comunicación no verbal

• Señas

Es nuestra carta de presentación, “la primera impresión es la que cuenta”

• Imagen

• Nuestra vestimenta

• La forma de hablar

• Imagen Directiva

Tipo de presentación que es la exposición clara y estructurada de ideas acerca de un tema determinado con la finalidad de informar y/o convencer a un público específico.

Acto de comunicación oral que se establece entre dos o más personas (el entrevistador y el entrevistado o los entrevistados) con el fin de obtener una información o una opinión.

• Conducción

• Presentación

• Entrevista

Técnica que consiste en repetir las últimas palabras que se han dicho.

• Técnica del silencio

• Técnica del eco

• Técnica de la confrontación

Técnica que determina cómo funciona el entrevistado en una situación de apoyo.

• Técnica de la confrontación

• Técnica de juego de papeles

• Técnica del uso del agrado

Estructura de una entrevista.

• Introducción, cuerpo, conclusión.

• Introducción, desarrollo, conclusión.

• Introducción, punto medio, final.