(1) Penjual : “Silakan, Pak. Ibu mencari apa?”
(2) Pembeli: “Saya mau beli kertas.”
(3) Penjual : “kertas ukuran berapa?”
(4) Pembeli: “Ukuran F4 70.”
(5) Penjual: “ Sebentar ya, Pak. Tunggu saja!”
(6) Pembeli: “Ya, silakan.”
(Beberapa menit penjual mencari kertas yang diminta pembeli. Pembeli memperhatikan barang-barang lain yang dipamerkan di toko itu.)
(7) Penjual: “Maaf Bapak. kertas yang Bapak inginkan ternyata sudah habis.
Insya Allah besok bisa saya sediakan.”
(8) Pembeli: “Baik, terima kasih. Besok saya kesini lagi.”
Penjual: “Terima kasih, Bapak.”
Pada teks negosiasi di atas, hal yang dinegosiasikan adalah ...