Estandar de servicio al cliente

En cuantos bloques se divide el estandar de servicio al cliente?

• 4 bloques y un estandar plus

• 4 bloques

• 3 bloques y un estandar plus

• 5 bloques

es el bloque al cual coppel le esta apostando demasiado

• Bloque A

• Bloque B

• Estandar plus

• Bloque C

• Bloque D

Sabias que ?

este atributo"Amabilidad"es el que mas valoran tus cliente y se percibe cuando ofreces tu ayuda ? esto se mide en el nivel de satisfaccion ISA...

como se llama este bloque??

• ayuda al cliente

• crea relacion con el cliente

• invita ala cliente a ser digital

• + a tu cartera de clientes

sabias que?

se les llama "cartera de clientes" aquellos que te buscan para que los atiendas exclusivamente y si sumas a todos los que atiendan ........

como se llama este bloque

• invita al cliente a ser Digital

• + suma a tu cartera de clientes

• ayuda al cliente

• crea relacion con el cliente

Este bloque se relaciona con el proposito de grupo coppel, acompañarte en tus nesecidades y deseos, acercando a un mundo de posibilidades para que mejore tu vida

• Bloque A

• Bloque c

• estandar flash

• Bloque B

¿los valores mas representativos de coppel son ?

• confianza,atencion y servicio,innovacion,eficiencia y sencilles,responsabilidad

• respeto,creatividad ,actitud,amor

• respeto,innovacion,atencion y servicio, atencion y servicio

• clientes, credito, confianza , atencion

como se llama el bloque!!! donde la capacitacion es la clave,entrena lo aprendido todo los dias en tu tienda y si tienes duda pregunta a tu compañero experto (siempre hay uno)

• ayuda a tu cliente

• +suma a tu cartera de clientes

• crea relacion con el cliente

• invita al cliente hacer digital

¿estandares de servicio al cliente tambiem se conoce como ??

• ABCD del servicio

• Cliente Digital

• Valores coppel

• estandar de sanidad

son comportamientos minimos que debes realizar siempre, con todos tus clientes y que te ayudaran a brindar un servicio memorable

• ABCD del servicio

• valores

• vision

• proposito coppel

su caracteristica principal es que solo tiene un comportamiento y es de caracter informativo .....

este estandan se puede aplicar en todos los bloques

• estandar flash

• Bloque A

• Bloque B

• Bloque D

• Bloque C