ÔN TẬP BÀI 6

Ai thực hiện việc "giám sát lực lượng bán hàng" ?

• Nhà quản trị bán hàng

• Nhân viên bán hàng

• Khách hàng

• Không có người giám sát

Thời điểm nào "không" cần phải giám sát đặc biệt ?

• Số lượng đơn hàng quá thấp

• Số lượng khách hàng tăng cao

• Khách hàng phàn nàn quá nhiều

• Điện thoại đặt hàng tăng cao có lý do cụ thể

Nhiệm vụ của "hệ thống đánh giá" là gì ? (Có thể chọn nhiều đáp án)

• Phản hồi cho mỗi nhân viên bán hàng

• Giúp chỉnh sửa, thay đổi hành vi và thói quen để làm việc có hiệu quả

• Cung cấp thông tin để ra quyết định thăng chức, chuyển đổi hoặc sa thải

• Không có nhiệm vụ gì cả

"Quy trình thực hiện đánh giá" có bao nhiêu bước ?

• 4

• 6

• 3

• Không có đáp án đúng

Đánh giá "ngắn hạn" tập trung vào điều gì ?

• Tập trung vào thành quả hay mục tiêu doanh thu

• Tập trung vào cơ hội mới, mối đe dọa từ môi trường cạnh tranh

• Tập trung vào khả năng tồn tại trong môi trường nhiều cạnh tranh, bất ổn

• Không có đáp án đúng

Công thức của "hiệu suất bán hàng" là?

• Doanh thu / Chi phí bán hàng

• Chi phí bán hàng / Lợi nhuận

• Chi phí bán hàng / Doanh thu

• Lợi nhuận / Chi phí bán hàng

Công thức "thị phần bán hàng" là ?

• Doanh thu tổng của nghành / Doanh thu tổng doanh nghiệp

• Doanh thu tổng doanh nghiệp / Doanh thu tổng của nghành

• Lợi nhuận tổng doanh nghiệp / Lợi nhuận tổng của nghành

• Lợi nhuận tổng của nghành / Lợi nhuận tổng của doanh nghiệp

"Báo cáo phân tích số liệu" bao gồm ?

(Có thể chọn nhiều đáp án)

• Không có đáp án đúng

• Báo cáo doanh thu thực địa

• Báo cáo đội ngũ bán hàng

• Báo cáo tình hình tài chính

Nếu hiệu suất thực tế "thấp hơn" hiệu suất tiêu chuẩn thì cần phải ?

• Điều chỉnh hiệu suất thực tế của nhân viên theo tiêu chuẩn

• Điều chỉnh chính sách, kế hoạch, chiến lược để đạt được

• Tăng/giảm tiêu chuẩn hiệu suất làm việc

• Tất cả đều đúng

"Tiêu đề" của bài học là gì ?

• Giám sát và đánh giá lực lượng bán hàng

• Giám sát và đánh giá khách hàng

• Giám sát và đánh giá quản trị bán hàng

• Giám sát và đánh giá hiệu suất bán hàng