MODELO DE GESTÃO

Administrar é uma habilidade humana e são várias as evidências de que mesmo em antigas civilizações, várias práticas administrativas foram empregadas. Indique qual alternativa apresenta as técnicas administrativas necessárias para a construção das pirâmides egípcias:

• Comunicação e Direção.

• Coordenação e comunicação.

• Planejamento e organização.

• Planejamento e previsão.

• Organização e previsão.

Texto base:

Em 1916, Fayol dividiu a organização em seis funções básicas: financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa. Identificou também que a função administrativa é formada por cinco elementos: previsão, organização, comando, coordenação e controle (CHIAVENATO, 2014, p.39).

Qual alternativa apresenta o que Fayol defendeu especificamente sobre a função administrativa?

• Tem o mesmo nível de importância das demais.

• É uma função exclusiva do dono da fábrica.

• A função somente pode ser exercida por um capitalista.

• Coordena todas as demais funções da organização.

• As demais podem ser exercidas independente da função administrativa.

Texto base:

Processo, ou sistema, é um conjunto de atividades que transforma os insumos, agregando-lhe valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo. Neste fluxo, ainda existe a retroalimentação que retorna respostas para o início do processo que pode ser melhorado, corrigido ou mantido (MORAES e FRANCO, 2009, p.36).

Quais são as partes de um processo (ou sistema)?

• Transformação, manutenção, preservação e resposta.

• Input, processo, output e feedback.

• Input, output, feedback e empowerment.

• Processo, feedback, manutenção e saída.

• Clientes, produção, produto e input.

Texto base:

Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p.177) reforçam que, no cotidiano, o gestor é confrontado com

problemas que demandam suas decisões.

Qual opção apresenta como o gestor pode tomar decisão com eficácia?

• Investigar as pessoas da área em que o problema está instalado.

• Decidir por meio de um processo de tomada de decisão racional e analítico.

• Passar a responsabilidade de decisão para seus subordinados.

• Atuar com cuidado, pois os problemas podem impactar na sua imagem.

• Conduzir a situação como está, pois os problemas que podem ser decididos depois.

Texto base:

A partir da identificação da existência do ambiente em torno da empresa, surgiram a Teoria de Sistemas, que coloca a organização como parte de um sistema (entrada-processo-saída), e a Teoria da Contingência, defendendo que tudo depende das circunstâncias, então, todas as propostas anteriores são úteis às organizações que se encaixam nas contingências envolvidas (MORAES e FRANCO, 2009, p.27-28).

Qual foi a principal mudança originada por esta nova vertente da Teoria Administrativa?

• Intensidade da visão mecanicista

• Enfraquecimento dos estudos anteriores.

• Resgate da racionalização da produção.

• A eficiência dá lugar à eficácia na busca organizacional.

• Rigor nos métodos científicos da Teoria Administrativa.

Embora tomar decisão também seja uma habilidade humana, quando se trata da atuação do gestor é necessário que esse processo seja sistematizado para assegurar que os resultados sejam os esperados. Geralmente usamos em nosso dia a dia a palavra problema com aspecto negativo, mas, na verdade, problema não é necessariamente algo ruim, somente algo que precisa ser solucionado.

No ambiente organizacional, qual alternativa define problema?

• Transformação total obrigatória das coisas

• Pequenos ajustes em algo que está pouco errado

• Discrepância entre o estado atual e o desejado das coisas

• Comparação entre o certo e o errado

• Definição do erro que causa impacto negativo.

Dentre as diversas ferramentas e técnicas utilizadas pela lean manufacturing, as principais são 5S e Ciclo PDCA.

Qual é a função de cada uma dessas ferramentas?

• Prevenir que os grandes estoques fiquem parados e promover a participação dos clientes na inovação.

• Repensar a organização dos produtos em estoque e incentivar que os operários se envolvam com a tomada de decisão sobre os indicadores de produção.

• Impactar as vendas e o alcance de metas e facilitar que as expectativas dos clientes sejam atendidas mesmo que represente aumento de custos.

• Provocar transformações visuais nos aspectos do ambiente e no comportamento e determinar os procedimentos de melhoria a serem aprendidos por todos na empresa.

• Garantir que as pessoas estejam motivadas para o trabalho e facilitar que a comunicação flua amplamente entre os principais clientes da empresa