Calidad Total

¿Cómo se le llama al concepto, filosofía, estrategia, que representa un modelo de hacer negocios y está localizado hacia el cliente?

• Control

• Calidad

• Dirección

• Calidad Total

¿Cuál es una de las claves de la Calidad Total, para garantizar las mejoras en la empresa?

• Aplicar las etapas de control

• Que todos los colaboradores se sepan la misión

• Que todos los colaboradores se sientan comprometidos con la empresa

• Que todos los colaboradores reciban su salario

Seleccione dos métodos que pertenecen a la Calidad Total..

• Kaizen

• Planeación Estratégica

• Sistema Lineal Staff

• 5 S´s

¿Qué significa el término Kaizen?

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¿Cuál es el proceso que apoya a la implementación del Kaizen?

• Ciclo de Deming

• 7 S´s de MacKinsey

• Las 9S´s

• Just and Time

Marque las opciones que pertenecen al Ciclo de Deming

• Hacer

• Motivar

• Planear

• Actuar

• Liderar

¿Cómo se llama la técnica japonesa que su principio principal es el orden y la limpieza?

• just and time

• Diagrama de Causa y Efecto

• Nine Box

• 9S´s

¿Cuál es el término que significa en la técnica de las 9S´s la limpieza?

• Seiri

• Seiso

• Seiketsu

• Shikari

¿Cómo se llama la actividad en las 9 S´s que se encarga de desechar lo que no se necesita del área de trabajo, aquellos elementos innecesarios y que no se requieren para realizar nuestra labor?

• Clasificar

• Ordenar

• Limpieza

• Disciplina

• Estándar

¿Cómo se llama el concepto en la metodología de las 9S´s, que consiste en cumplir lo pactado, es un proceso ético por parte del personal?

• Seiri Clasificar

• Seiketsu Limpieza Estandarizada

• Shikari Constancia

• Shitsukoku Compromiso