Maestros de la calidad

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Este pensador nació en Rumanía y realizó parte de su trabajo en Japón. Establece varios significados diferentes para definir la calidad. Dos de estos son especialmente importantes para las empresas: la ausencia de deficiencias de todo tipo y la adecuación a los usos.

Kaoru Ishikawa

William Edwards Deming

Philip Crosby

Joseph Juran

Armand V. Feigenbaum

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