CORE ABILITIES TAHAP 3 CA01

1. Pilih pernyataan yang salah bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan.

• A. Pilih masa yang sesuai.

• B. Gunakan bahasa isyarat.

• C. Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka.

• D. Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang.

2. Pilih perkara yang bukan merupakan cara berkomunikasi secara oral yang betul.

• A. Emel

• B. Mesyuarat

• C. Pembentangan

• D. Panggilan telefon

3. Yang manakah diantara berikut bukan pernyataan berikut adalah benar tentang kepentingan saluran komunikasi formal?

• A. Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi maklumat.

• B. Saluran komunikasi formal merupakan cara untuk berkongsi mesej peribadi.

• C. Komunikasi melalui saluran formal terhad kepada mesej organisasi.

• Peraturan, prosedur atau standard tertentu perlu diikuti dalam menggunakan saluran komunikasi formal.

4. Apakah bentuk komunikasi yang diperlukan untuk menyampaikan maklumat semasa bermesyuarat?

• A. Berbahas

• B. Berpidato

• C. Menerangkan

• D. Mendemonstrasikan

5. Apakah yang dimaksudkan dengan istilah komunikasi lateral atau horizontal?

• A.Dilakukan antara staf dari tahap yang sama.

• B. Dilakukan dengan pembekal atau pelanggan.

• C. Dilakukan antara pengurus dengan kakitangan.

• D. Dilakukan untuk meningkatkan usaha koordinasi.

6. Apakah tugas utama pegawai perhubungan?

• A. Menentukan polisi.

• B. Menerangkan prosedur.

• C. Membuat laporan prestasi.

• D. Menjadi pengatara antara dua hala.

7. Pilih kenyataan yang bukan merupakan kaedah kemahiran perhubungan yang baik.

• A. Kebolehan bekerja dalam pasukan.

• B. Kemampuan berkomunikasi dengan baik.

• C. Kebolehan bekerjasama dengan orang lain.

• D. Kemampuan menggunakan perkataan yang susah.

8. Apakah teknik untuk menjadi seorang komunikator yang baik?

• A. Menggumam apabila bercakap.

• B. Menggunakan bahasa berbunga.

• C. Menggunakan bahasa yang mudah difahami

• D. Menggunakan suara yang lantang pada setiap masa.

9. Apakah perkara yang boleh berlaku sekiranya komunikasi yang dilakukan tidak berkesan?

• A. Pengurus berpuas hati.

• B. Maklumat akan sampai kepada penerima.

• C. Arahan pengurus mungkin tidak dilaksanakan.

• D.Kakitangan akan mengikut cakap ketua.

10. Apakah yang perlu dilakukan dengan sekiranya mempunyai teknik komunikasi yang baik?

• A.Rahsiakan daripada orang lain.

• B. Umumkan kepada orang ramai.

• C. Simpan untuk kegunaan sendiri.

• D. Kongsi dengan ahli pasukan lain.