e-Toturial Komunikasi Berkesan

1. Apakah maksud komunikasi yang paling tepat?

• Proses penyampaian maklumat daripada seseorang kepada seseorang yang lain.

• Proses membaca buku cerita yang diberi oleh seseorang.

• Proses mencatat nota dalam sesi pembelajaran.

• Proses melukis pemandangan di tepi pantai.

2. Eye Contact merupakan salah satu elemen penting dalam proses komunikasi.

• Tidak

• Ya

3. Apa yang dimaksudkan dengan komunikasi lisan ?

• Perkongsian maklumat antara beberapa pihak.

• Pertukaran maklumat melalui lisan.

• Proses penghantaran dan penerimaan maklumat melalui pertuturan.

• Proses penghantaran maklumat melalui pertuturan.

4. Kesedaran terhadap tindak balas bukan lisan termasuklah .......

• mendengar aktif.

• intonasi suara.

• hubungan mata.

• bahasa badan.

5. Komunikasi yang baik TIDAK dapat menyelesaikan banyak masalah dalam organisasi.

• Betul

• Salah

6. Berikut adalah komunikasi bertulis, kecuali .....

• memo

• perbualan telefon

• maklum balas mesyuarat

• laporan

7. Enkod merupakan proses yang melibatkan penerima menterjemahkan idea atau maksud dalam bentuk perkataan, bunyi atau tingkah laku kepada pengirim.

• Betul

• Salah

8. Halangan semantik bermaksud?

• Halangan dari segi perbezaan persekitaran sosial.

• Halangan dari segi pangkat dan kedudukan.

• Halangan dari segi penggunaan perkataan.

• Halangan dari segi fizikal.

9. Halangan dalam komunikasi dapat dikurangkan sekiranya penyampai dan penerima memahami peranan dan tugas masing-masing dalam usaha mendapatkan komunikasi yang efektif.

• Betul

• Salah

10. Penampilan orang yang ingin menyampaikan sesuatu BUKAN merupakan sesuatu yang penting dalam usaha memberi keyakinan kepada penerima.

• Betul

• Salah