Berikan takrif komunikasi berkesan.

• Penyampaian mesej, maklumat dari seseorang kepada orang lain.

• Pemindahan maklumat dan makna dari satu pihak kepada pihak yang lain.

• Penyampaian maklumat dengan cara yang mudah difahami oleh penerima.

• Satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea, dan fikiran seseorang individu

Berikan takrif komunikasi lisan.

• Penyampaian mesej, maklumat dari seseorang kepada orang lain.

• Pemindahan maklumat antara dua pihak.

• Penyampaian maklumat yang difahami oleh penerima.

• Penyampaian maklumat melalui percakapan.

Apakah tujuan organisasi menubuhkan saluran komunikasi formal?

• Untuk menyampaikan sesuatu maklumat penting.

• Untuk berkongsi maklumat di dalam organisasi dan dengan pihak luar.

• Untuk bercakap dengan pihak luar.

• Untuk berhubung dengan rakan kerja.

Apakah salah satu arah aliran komunikasi formal?

• Menaik (ke atas)

• Mendatar

• Vertikal (ke atas atau bawah)

• Beralun (tidak tetap)

Tiga (3) perkara yang harus diingat ketika berkomunikasi dengan orang lain.

• Gunakan bahasa yang mudah

• Gunakan bahasa kesat

• Jaga nada suara

• Ucap terima kasih

Pernyataan di bawah adalah benar bagi mewujudkan suasana komunikasi yang berkesan. KECUALI:

• Pilih masa yang sesuai

• Gunakan bahasa isyarat

• Elakkan memulakan perbincangan tentang topik berat pada lewat petang

• Wujudkan suasana selesa untuk menggalakkan berkomunikasi terbuka

Cara berkomunikasi secara oral termasuk semua cara berikut. KECUALI:

• Mesyuarat

• Emel

• Panggilan Telefon

• Pembentangan

Kemahiran perhubungan yang baik termasuk kebolehan

I. Bekerjasama dengan orang lain

II. Bekerja dalam pasukan

III. Komunikasi yang baik

IV. Bersikap yakin dan serius

• I, II & III.

• I, II & IV

• I, III & IV

• II, III & IV

Apakah yang perlu dilakukan dengan hasil komunikasi?

• Rahsiakan daripada orang lain

• Simpan untuk kegunaan sendiri

• Kongsi dengan ahli pasukan lain

• Umumkan kepada orang ramai