Procesos y fases de los conflictos en el ámbito comunitario

Entre los factores causantes del conflicto se encuentran:

• Causas personales

• Proceso de comunicación ( proceso)

• Causas estructurales del entorno

• Todas las respuestas son correctas

Características relativas a la persona:

• El conflicto es algo dinámico y pasa por distintas etapas

• Falta de comunicación, alianzas, coaliciones, distorsiones...

• Estilos de enfrentamiento al conflicto

• Ninguna de las respuestas es correcta

Para intentar comprender el conflicto, es fundamental entender cuál es la percepción que cada persona tiene de este y de las otras partes implicadas, y en ocasiones, la que tiene de sí mismo o de sí misma. Hace referencia a:

• Los intereses

• Las necesidades

• La percepción

• Lo valores

Cada quién busca su propio interés a expensas del otro:

• Competir

• Acomodarse

• Convenir

• Evitar

Se tiene disposición a querer satisfacer las necesidades de la otra parte, a pesar de que las suyas propias no queden satisfechas.

• Mediar/cooperar

• Convenir

• Acomodarse

• Competir

Se trata de profundizar en el conflicto para encontrar las alternativas necesarias para satisfacer sus necesidades.

• Evitar

• Convenir

• Mediar/cooperar

• Ninguna de las respuestas es correcta

El conflicto es una situación que sucede, entre al menos, tres partes y se caracteriza por unas diferencias percibidas sobre la misma realidad...

• Verdadero

• Falso

Surgen cuando las necesidades de la persona/organización chocan con las de la otra y se reflejan en el conflicto intereses y/o de roles entre las partes. Se trata de...

• Conflictos intrapersonales

• Conflictos interpersonales

• Conflictos intragrupales

• Conflictos intergrupales

"Juan y María están descontentos con lo que cobran" se trata de un conflicto:

• Colectivo

• Plural

• Individual

• Propio

La dinámica del conflicto puede ser:

• Intensificación o escalada, estancamiento y desescalada

• Expresión del conflicto, distanciamiento y bloqueo

• Bloqueo en el whapsat

• Ninguna de las respuestas es correcta