PPPK Manajerial

Anda bekerja dibagian perusahaan pelayanan publik dan perusahaan anda menerapkan sistem excelent service terhadap konsumen. sistem excelent service begitu penting bagi perusahaan. apa yg harus di lakukan:

• mempelajari lagi bagai mana penerapan excelent service

• melakukan training terjadwal untuk semua karyawan

• mempelajari dan memperdalam pengetahuan tentang excelent service

• mencari informasi dan mempelajari lagi excelent service

• mendatangkan mentor untuk mengajari kernbali excelent service

Anda memimpin sebuah tim dari berbagai lulusan universitas terkemuka. kinerja tim anda sangat bagus. menurut anda apa penyebabnya:

• seluruh anggota tim bekerja dengan profesional dalam menyelesaikan tugas

• semua anggota tim menjiwai tujuan tim

• anggota tim masing masing mempunyai potensi yang bagus di setiap bidangnya

• akibat pentingnya menjaga kekompakan, bermusyawarah mufakat, bekerja dengan disiplin

• motivasi yang mengena kepada seluruh anggota Tim

Anda di utus oleh pimpinan kantor anda bertugas ke sebuah daerah yang tidak punya fasilitas teknologi informasi yg memadai, dan daerah tersebut memiliki rnasyarakat yang tidak paham teknologi informasi dan sebagian masyarakat meyakini bahwa pembangunan teknologi informasi belum begitu penting, sementara atasan anda memberikan tugas tersebut kepada anda sebagai tuntutan program nawacita yang mesti dilaksanakan, langkah anda adalah....

• Mengedukasi masyarakat tersebut tentang perkembangan ICT saat ini penting bagi masyarakal indonesia.

• Berkordinasi dengan kepala desa dan masyarakat setempat untuk membangun infrastruktur meskipun masyarakar masih bingung

• Membangun infrastruktur IT yang memadai untuk di gunakan masyarakat desa lalu kemudian mengadakan pelatihan pelatihan khusus

• Menghormati kebudayaan daerah di desa tersebut bahwa bhineka tunggal ika penting, IT di desa tersebut belum terlalu berrnanfaat bagi masyarakat sekitar.

• Melaporkan kepada atasan kantor anda yang sebenamya bahwa kondisi desa tersebut belum siap untuk dibangun infrastruktur teknologi informasi.

Anda sedang mengerjakan tugas di perpustakaan dan 1 jam lagi harus selesai. Tibatiba ada teman anda yang menanyakan letak suatu buku. Apa yang anda lakukan.

• menyuruhnya untuk bertanya ke petugas perpustakaan

• menyampaikan kalau anda sedang sibuk

• memberitahukan hanya letak rak dan posisi bukunya saja

• meninggalkan pekerjaan anda sebentar untuk mengantarnya menunjukan buku yang dimaksud, dan kembali melanjutkan pekerjaan anda.

• pura-pura tidak rnendengarkannya

Menurut anda jika rekan kerja anda memasang wajah kusam. Sikap anda adalah....

• Menengurnya agar perbuat dia berubah

• Membiarkan saja selama tidak mengganggu

• Resign dari perusahaan

• Mengadu ke atasan anda

• Memarahi dan memakinya

Kawan anda memiliki istri yg akan melahirkan dan karena tidak memiliki biaya rumah sakit, maka dia meminjam uang dari anda, padahal uang anda hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari

• Saya meminta maaf dan mengatakan yg sebenarnya bahwa saya lidak punya uang untuk dipinjamkan

• Saya pinjamkan sisa uang saya yg sedikit tersebut

• Saya menolak meminjamkan uang saya karena itu hanya cukup untuk kebutuhan sehari-hari

• Saya akan memberikan solusi dg membantunya meminjam uang dari kawan lain

• Saya menyarankan agar dia meminjam dari org lain.

Ketika sedang berjalan-jalan di sebuah mall, Anda mendapati dua rekan kerja Anda sedang bermesraan, padahal tempat Anda bekerja memiliki peraturan yang melarang rekan sekantor untuk berhubungan asmara. Jika mereka tidak menyadari keberadaan Anda, apa yang akan Anda lakukan ?

• Mendokumentasikan kemesraan mereka dan mengirimkannya ke bagian kepegawaian.

• Mendokumentasikan dan menyebarkannya di grup whatsapp kantor.

• Menghampiri dan menegur mereka.

• Biarkan saja. Itu bukan urusan saya.

• Mempertimbangkan untuk berhenti dari perusahaan Anda yang semua karyawannya laki-laki karena takut tertular virus LGBT

Anda baru saja mendapatkan pekerjaan di sebuah perusahaan di mana mayontas karyawannya berlawanan jenis kelamin dengan Anda. Suatu hari atasan Anda menemui Anda dan mengatakan bahwa kehadiran Anda membuat banyak karyawan susah fokus dalarn bekerja karena mereka lebih banyak memperhatikan diri Anda dibanding pekerjaan mereka sendiri. Atasan Anda kemudian mengisyaratkan agar Anda melakukan sesuatu untuk mengatasi permasalahan tesebut. Apa yang akan Anda lakukan?

• Tetap bekerja seperti biasa. Toh, kesalahan bukan berada di pihak saya.

• Menyarankan kepada atasan agar mendisiplinkan para karyawan tersebut

• Meminta kepada baglan kepegawaian untuk dipindahkan ke divisi lain

• Mengubah tampilan dan perilaku Anda agar tidak menarik perhatian lawan jenis.

• Sedapat mungkin menyarankan kepada rekan-rekan yang lain agar lebih fokus dalam bekerja

Berpindah-pindah kerja adalah hal yang wajar. Bagi saya...

• Saya tidak berpendapat bahwa karyawan harus setia terhadap perusahaannya.

• Saya menyakini nilai-nilai yang mengatakan bahwa loyalitas terhadap pekerjaan adalah sikap yang terpuji

• Pekerjaan saya saat ini tidak dapat menjamin masa depan saya

• Saya meyakini loyalitas itu penting

• Saya suka dg pekerjaan saya tapi jika ada pekerjaan yang lebih baik saya tidak ragu untuk pindah

Kalau kamu jadi ketua RT, terus ada tetangga perumahan baru nikah setahun istrinya WNA, suka berjernur di depan rurnah, nah, para warga terganggu sama sikap si WNA, akhirnya kamu bilang ke suaminya si WNA, kalau para warga gak nyaman dengan sikap istrinya yang suka berjemur di depan rumah itu, nah sekarang si WNA sudah gak pemah lagi bedemur di depan rumah, tapi warga tetap gak nyaman, kamu sebagai ketua RT apa yang akan kamu lakukan...

• Menjelaskan ke warga bahwa ada perbedaan budaya di negeri ini, gak semuanya harus ikut adat istiadat kita

• Kamu menjelaskan ke warga bahwa ada perbedaan antara WNA tersebut dengan kita para warga melalui pengajian, arisan (kegiatan masyarakat)

• Kamu bersikap proporsional dan netral, tapi juga menjelaskan ke warga tentang perbedaan yang ada

• Menasehati lagi si suami WNA kalau warga tidak nyaman dengan keadaan istri kamu

• Membiarkannya saja