Dans la relation client/entreprise, l'omnicanalité comprend :
2MRC2 omnicanalité rattrappage

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Education
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1st - 5th Grade
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Medium
Isabelle Henry
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12 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
L'ensemble des canaux de distribution ?
L'ensemble des canaux de distribution et de communication ?
L'ensemble des canaux de communication ?
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Le e-commerce regroupe :
les transactions commerciales qui se font à Pont à Mousson
les transactions commerciales qui se font sur internet
les transactions commerciales qui ne se font pas
les transactions qui se font sur le darknet
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Dans le cadre omnicanal, la finalité de l'expérience client, c'est :
La satisfaction et la fidélisation du client
La vente immédiate
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Que permet de développer l'omnicanalité ?
La vente en face à face
L'expérience client
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La stratégie ominicanale consiste à…
multiplier les points de contact avec les clients.
créer des complémentarités entre les points de contact.
créer des synergies entre les points de contact.
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lorsqu'une marque distribue ses produits via son site Internet et ses boutiques en propre, on peut parler de distribution multicanale.
vrai
faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Lorsqu'une entreprise distribue ses produits uniquement sur Internet, celle-ci est qualifiée de…
pure player.
brick&mortar.
click&motar.
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