hore 2

Tab Digunakan oleh Agent untuk merespon/membalas tiket dari social media

• Case Chat

• Social

• Internal Notes

Berapa minimal nominal transaksi, jika user ingin menggunakan metode bayar Cicilan Kartu Kredit ?

• Rp 500.000

• Rp 1.000.000

• Rp 1.500.000

Tidak membuat pengguna merasa di "pingpong" dalam penyelesaian kendala yang dialami.

• Simple

• Trusted

• Friendly

Berapa SLA respons pengajuan Official Store ?

• 7x24 jam

• 5x24 jam HK

• 7x24 jam HK

SLA penarikan dana jika user menggunakan Bank BCA ?

• 2x24 jam HK

• 1x24 jam

• 1x24 jam HK

Menu di bagian Search yang bisa melakukan pencarian baik untuk Invoice Marketplace (INV) atau invoice Digital (IVR) ?

• Search Invoice

• Search Category

• History

Berapa SLA seller untuk respons pesanan kalau user menggunakan kurir JNE ?

• 2x24 jam HK

• 1x24 jam

• 1x24 jam HK

Di menu apa Buyer bisa upload bukti bayar ?

• Menunggu Konfirmasi

• Menunggu Pembayaran

• Pesanan Baru

Konsisten untuk menepati janji dalam memberikan informasi kepada pengguna.

• Simple

• Trusted

• Friendly

Kurir apa saja yang tersedia di Langsung Laku ?

• Hanya Anteraja

• JnE dan Indomaret/Indo paket

• Laku 6 Express dan Indomaret/Indo paket