Tìm hiểu về kỹ năng lắng nghe

Trong lúc nói chuyện với mọi người, bạn trả lời họ theo cách:

• A. Luôn suy nghĩ kỹ vấn đề trước khi trả lời.

• B. Chỉ trả lời một cách chung chung.

• C. Qua loa cho xong chuyện.

Khi nghe người khác nói, bạn có bao giờ nói xen ý kiến của mình vào cuộc nói chuyện không?

• A. Không bao giờ, vì như vậy là thiếu lịch sự.

• B. Thỉnh thoảng, vì ngại làm mất hứng của người nói.

• C. Thường xuyên, nhất là khi phát hiện ra những điều bất hợp lý.

Bạn thường lắng nghe người khác như thế nào?

• A. Luôn tôn trọng người nói

• B. Chỉ lắng nghe khi cần thiết

• C. Thường phớt lờ vì hay suy nghĩ việc khác

Trong suốt cuộc trò chuyện, bạn thường:

• A. Tập trung, hướng mắt về người nói

• B. Nhìn chăm chú, vờ như không nghe

• C. Nói nhiều nhất

Bạn ______________ dùng mắt để thể hiện thái độ trong suốt câu chuyện

• A. Luôn luôn

• B. Thỉnh thoảng

• C. Không bao giờ

Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những chuyện buồn, bạn sẽ:

• A. Cảm thông với cảm giác của người nói

• B. Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

• C. Không bình luận gì thêm về điều đó

Bạn có thường làm lơ khi người khác có ý kiến trái ngược với mình không?

• A. Không bao giờ

• B. Đôi khi, nhưng vẫn lắng nghe vì tôn trọng họ

• C. Lắng nghe một cách miễn cưỡng

Đáp án nào sau đây mô phỏng chính xác quy trình của lắng nghe trong giao tiếp?

• A. Tập trung - Tham dự - Hiểu – Ghi nhớ - Hồi đáp – Phát triển

• B. Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Phát triển

• C. Tập trung – Hiểu – Hồi đáp

Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?

• A. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

• B. Chủ động hơn trong giao tiếp

• C. Làm cho người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ nói

Khi người nói đang nói chuyện, bạn ấy lại bắt đầu điệp khúc cũ thì bạn phản ứng thế nào?

• A. Nghe hết câu chuyện, biết đâu hôm nay có điều bất ngờ

• B. Giả vờ gật gù như kiểu chăm chú lắng nghe

• C. Vẫn để bạn ấy nói nhưng sẽ lôi điện thoại ra nghịch