Processus de vente

Le devis est la première étape du processus de vente :

• Vrai

• Faux

La garantie légale de conformité est l'ensemble des défauts non visibles au moment de l'achat qui rendent le bien inutilisable :

• Vrai

• Faux

A partir du moment où le contrat de vente est formé, l'entreprise ou le client ont le droit de remettre en cause les termes du contrat :

• Vrai

• Faux

Suite au contrat de vente l'entreprise s'engage à :

• Garantir les produits contre les vices cachés

• Payer le prix du produit selon les termes de la commande

• Réceptionner les produits dans les conditions définies lors de la commande

• Assurer au client les bonnes quantités

Lors d'une vente à distance (internet,...) le client dispose d'un délai de 24 jours pour se rétracter :

• Vrai

• Faux

Avant l'acceptation d'une commande, l'entreprise doit vérifier plusieurs éléments :

• Solvabilité du client

• Quantités en stock

• Versement de l'acompte

• Contrôle de la facture de doit

Quels sont les différents types de frais de transport qui existent :

• Comptant

• Port-dû

• Port payé

• Franco de port

La TVA déductible est le montant de TVA recueillie par l'entreprise lors des ventes afin de le reverser à l'Etat :

• Vrai

• Faux

La relance client permet de :

• Réduire les retards de paiement

• Contacter les clients sur la satisfaction de leur commande

• Améliorer la trésorerie et traiter rapidement les litiges