Navegação/Ciclo Operacional - Vendas

Quais são os canais de venda que temos disponíveis?

• App, Sites e Mega Loja

• App, Sites, Lojas, Vendas Digitais e porta a porta

• App, Sites, Lojas e Vendas Digitais

• App, Sites, Lojas e Vendas por catálogo

Qual é o passo a passo para recuperação de senha no site?

• Clicar em "esqueci minha senha", colocar o seu e-mail de cadastro e escolher se quer receber o código para criar uma nova senha por e-mail ou celular.

• Clicar em "esqueci minha senha", colocar o seu e-mail de cadastro para receber uma nova senha por lá

• Clicar em "esqueci minha senha", colocar o seu e-mail de cadastro e escolher se quer receber a senha por e-mail ou celular.

• Clicar em "esqueci minha senha", colocar o seu e-mail de cadastro e colocar a nova senha que deseja utilizar

Quais são as 3 etapas de compra que o cliente percorre para finalizar um pedido?

• Compra, Entrega, Trocas e Pagamento

• Identificação, Pagamento, entrega

• Identificação e Entrega

• Compra, pagamento, confirmação, entrega

Quais são as formas de pagamentos aceitas nas compras no site?

• Cartão de crédito, boleto bancário, cartão presente e vale trocas.

• Cartão de crédito, cartão de débito, cupom de desconto, pontos B2B, e vale trocas.

• Cartão de crédito, cartão de débito (elo caixa virtual), boleto bancário, cartão presente e vale trocas.

• Cartão de crédito, cartão de débito(elo caixa virtual), boleto bancário, crediário, cartão presente e vale trocas.

Qual é o ciclo operacional na visão do cliente?

• Selecionar produtos, escolher o valor, pagamento, pedido fechado, confirmação, entrega

• Selecionar produtos, cadastro, edição, pedido fechado, confirmação, entrega

• Selecionar produtos, pagamento, pedido fechado, confirmação, entrega

• Selecionar produtos, cadastro, pagamento, pedido fechado, confirmação, entrega

Qual é o ciclo operacional na visão Centauro?

• Compra, pagamento, expedição (separação), nota fiscal, transporte e entrega

• Compra, expedição (separação), nota fiscal, transporte e entrega

• Compra, pagamento, expedição (separação), transporte e entrega

• Compra, pagamento, ligação, expedição (separação), nota fiscal, transporte e entrega

Se tivemos um problema de ruptura, em qual etapa do ciclo operacional houve a falha?

• Pagamento

• Expedição

• Entrega

• Nota fiscal

As entregas na modalidade retirada em loja, também podem ser chamadas de:

• click e collect

• retirada em loja

• buybox

• pickup

As entregas na modalidade agendada, estão disponíveis para quais estados?

• São Paulo e Minas Gerais

• Minas Gerais e Bahia

• Bahia e Rio de Janeiro

• Rio de Janeiro e São Paulo

Quais são as regras obrigatórias para a modalidade de entrega expressa:

• Frete fixo de R$9,00

• Expedição de Loja

• Pagamento virtual

• Expedição de CD