Estrategias efectivas sobre como vender por teléfono

1. El peor momento del día para vender por teléfono es:

• a. 12:30 pm a 1:00 pm

• b. 11:20 am a 12:00 pm

• c. 8 am a 10:00 am

• d. 4:00 pm a 5: 00pm

• e. Ninguna de las anteriores

2. ¿Cuáles serían algunos puntos a tener en cuenta para preparar un Script de llamada?

• a. Practica todo lo que puedas.

• b. Visualiza a tu interlocutor.

• c. Define tu objetivo.

• d. Todas las anteriores.

• e. Ninguna de las anteriores.

3. Cuando hablamos de mantener escucha activa en todo momento, nos referimos a:

• a. Ponernos en el lugar de nuestro cliente.

• b. Prestar atención a lo que dice y demostrarlo con pequeñas palabras positivas.

• c. Llamar por teléfono para vender e informar de nuestro producto.

• d. Olvidar lo que dijo el cliente y recordar cómo nos hizo sentir.

• e. Ninguna de las anteriores.

4. Cuando nos referimos a evitar expresiones demasiado coloquiales o demasiado técnicas, queremos decir que:

• a. Nuestro interlocutor, debe de entender el mensaje que deseamos transmitir.

• b. Cuando hablamos bajito y despacio.

• c. Dirigirnos a nuestro cliente por su nombre, si es que no lo conocemos.

• d. Intentar resolver sus problemas, que estén fuera de nuestra gestión.

• e. Ninguna de las anteriores.

5. Nuestro cliente, quien se encuentra al otro lado de la línea, es capaz de percibir si estamos sonriendo o no, además, es capaz de saber si la sonrisa es fingida.

• a. Verdadero

• b. Falso