FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

¿Qué significa "fidelizar" al cliente?

• Que le sea fiel a su esposa

• Que compre nuestro producto una vez

• Que crea en nuestra marca y en nuestro producto

¿Cuál es el objetivo de "fidelizar" al cliente?

• Que nos compre más

• Que crea que somos los mejores

• Que se convierta en promotor de la marca

Resultados de un excelente servicio al cliente:

• Bienestar del personal y de la marca

• Fidelización del cliente y recomendación boca a boca

• Fidelización del cliente y mala imagen

Responda falso o verdadero, "la razón principal por la que los clientes se pierden es por la mala calidad de los productos y/o servicios ofrecidos"

• VERDADERO

• FALSO

COMO MEJORAR LA LEALTAD DEL CLIENTE?

• TODAS LAS ANTERIORES

• Adáptate a tu CLIENTE

• Sé cercano con tus CLIENTES

• Apuesta por el Inbound Marketing