SMEX

Cliente tiene saldo a favor en soles y deuda en dólares, solicita cubrir el monto en dólares con su saldo favorable en soles

• Traslado planes acreedores.

• Traslado de organizaciones.

• Entorno pago tarjeta.

¿Cuántos días límite tenemos para que proceda exitosamente un fraccionamiento en cuotas de una compra?

• 45 días antes de su próxima facturación.

• 15 días después de facturada la compra.

• 30 días después de la fecha del consumo.

Si se genera un cobro en el crédito del cliente ya habiendo pagado la cuota pendiente. ¿Qué solicitud debemos ingresar y cuántos días tardará en efectuarse?

• Extorno de pago // 2 días hábiles.

• Traslado saldo a favor // 1 día hábil.

• Devolución cuota doble // 2 días hábiles.

Para poder generar una mejora de tasa por PCT para un EP. ¿Qué casuística ingresamos y quién se encarga de aprobar la solicitud?

• Cambio PCT (TASA) // Gabriela Menacho

• Mejora PCT EP/BT // Gabriela Menacho

• Reducción tasa (PCT) // Bebeto Torres

Si un cliente desea direccionar un saldo excedente a sus planes en cuotas: ¿Qué solicitud ingresamos?

• Traslado planes acreedores.

• Regularización EP/BT cuotas.

• Direccionamiento planes y saldos pendientes