PRINCIPLE OF TOURISM MANAGEMENT

Definisi pengurusan dalam sesebuah organisasi adalah ?

• Proses menggunakan sumber-sumber organisasi untuk mencapai matlamat organisasi dengan perancangan, menganjur, Memimpin, dan mengawal.

• Orang yang bertanggungjawab untuk mengawasi penggunaan sumber organisasi untuk mencapai matlamatnya.

Proses pengurusan dalam sektor pelancongan merangkumi ?

• Solution analysis

• Regular inspection

Berikan dua (2) tugas yang perlu dilakukan di peringkat pengurusan.

• Merancang

• Menyelia

• Menilai

Tugas yang perlu dilaksanakan oleh pekerja pertengahan adalah ?

• Mengenalpasti peluang

• Menyelesaikan masalah

Antara berikut,yang manakah jawatan yang dilaksana oleh peringkat pekerja bawahan

• Pengurus operasi

• Pemandu pelancong

• House keeping

Sifat kepimpinan yang perlu ada dalam kemahiran pengurusan adalah ?

• Keyakinan diri

• Kemahiran sosial

• Berfikir matang

Ciri-ciri kerja berpasukan dalam sesuatu pengurusan adalah ?

• Mempunyai pendapat sendiri

• Mencapai matlamat (tujuan satu dan tepat)

Nyatakan kepentingan kemahiran komunikasi dan pembentang.

• Menyampaikan maklumat, arahan dan pesanan

• Menjarakkan hubungan pekerja

Antara berikut, yang manakah proses kemahiran membuat keputusan ?

• Satu proses mental di mana seseorang itu bertindak untuk memilih satu pilihan yang terbaik daripada beberapa pilihan yang ada berdasarkan tujuan dan kriteria tertentu.

• Satu proses di mana seseorang melakukan sesuatu pekerjaan berkumpulan bagi menyelesaikan semua permasalah di sesebuah organisasi.

Sebelum melakukan sebarang keputusan, kita hendaklah berfikir secara __________?

• Terburu-buru

• Rasional

• Pantas