Innovation retail Examen

Pour qu'un projet d'innovation fonctionne il faut

• Penser à l'utilisateur final

• Que la transformation soit acceptée dans l'entreprise

• Définir précisément sa cible et ses besoins

• Toutes les réponses sont correctes

Sélectionnez la mauvaise réponse.

Une persona c'est :

• Une personne fictive qui représente un groupe cible

• Un élément important au niveau marketing

• Un ensemble de caractéristiques

• Obligatoirement le client le plus fidèle à l'entreprise

Pour qu'un outil numérique serve l'entreprise il faut absolument qu'il :

• Soit design

• Soit la référence dans son domaine

• Soit utilisé par le manager

• Réponde à une problématique concrète

Dans le cadre de ce projet Trello peut vous aider à :

• Centraliser l'information

• Toutes les réponses sont correctes

• Garder des traces écrites de vos échanges

• Gagner en réactivité

• Améliorer votre organisation

XXX : c'est l'ensemble des techniques et des outils permettant d’automatiser les tâches régulières afin de proposer une expérience optimisée au consommateur.

• Un logiciel de gestion de contenu

• Marketing automation

• Customer merchant center de Google

• le webmarketing

Le consommateur de 2023 par rapport à celui de 2000 : Cochez la mauvaise réponse.

• Il est plus alerte et mieux informé

• A une réelle influence sur sa réputation et celle de l'entreprise

• A moins de canaux d'échange avec l'entreprise

• Interagit avec l'entreprise avec différent canaux.

En quoi l'omnicanal est différent du multicanal ?

• Il y'a une uniformité d'offres et de services pour le consommateur

• Des personnes gèrent tous les canaux dans l'entreprise

• Le digital commande au magasin

• Il n-y-a pas de différence, tous les canaux et fleuves se jettent dans la mer

SMART signifie :

• Scientifique, météorologique, altitude, redondant, temporel

• Spécifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel

• Soluble, moka, allongé, ristretto, thé

• Scientifique, mesurable, atteignable, réaliste, temporel

Réussir la transformation de mon business model par l'innovation est plus simple si je m'adresse :

• au plus grand nombre

• à une cible précise, définie en amont qui peut être des clients actuels ou un nouveau marché.

• à mes clients actuels

Mon entreprise cible les adolescents via une app. Quel réseau social est le moins logique ?

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