cultura de calidad

Cuáles son las habilidades directivas eficientes para la administración por calidad total

• La comunicación, Administración del tiempo, de comportamiento, el liderazgo.

• Administración del tiempo, la comunicación, de comportamiento, la delegación, el liderazgo.

• Administración del tiempo, la motivación, la comunicación, la delegación, el liderazgo.

• La comunicación, de comportamiento, la delegación, el liderazgo.

¿Cuál a sido la evolución de la administración hacia la calidad total?

Como se da la globalización en la competencia de la administración.

Es el resultado tanto de la conciencia de las personas como de organizaciones que la practican.

¿Qué es la mejora continua?

• Aumenta la calidad de un producto, proceso u servicio

• Mejora la calidad del servicio a clientes

• Aumenta la calidad de la imagen del producto

• Controla la calidad de los procesos de producto y servicios

¿Qué significado tiene el ciclo de Deming para la mejora continua?

• P: Plantearía A: Recurso

  D: Decisión C: Cambio libre

• P: Planea A: Actúa

  D: Realiza C: Verifica

• P: Proceso A: Administra

  D: Dictamina C: Cambio

• P: Plantearia A: Actua

  D: Decisión C: Verifica

Es la que se preocupa de la forma en la que una empresa compite dentro de un sector o industria. ¿A que tipo de estrategia se refiere?

Es la que define el alcance de la compañía en lo que respecta a las industrias en las que compite. ¿A que tipo de estrategia se refiere?

Es definida por el cliente que quiere productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas a un costo que le signifique un alto valor. ¿A que concepto nos referimos?

¿Dónde se pueden aplicar las normas ISO?