P. Moral Tingkatan 2 - Unit 8

Agensi perkhidmatan awam merupakan _________________ yang mengendalikan sesuatu tugas, usaha, khidmat dan bertanggungjawab melaksanakan dasar kerajaan.

Berikut merupakan agensi-agensi perkhidamatan awam yang terdapat di Malaysia, kecuali

• 
• 
• 
• 
• 

Setiap agensi perkhidmatan awam yang efektif akan memberikan perkhidmatan yang berikut, kecuali

• berkualiti dalam masa yang singkat

• menjawab panggilan dengan cepat

• memberikan perkhidmatan mesra pelanggan

• menggunakan bahasa yang kurang sopan

Cara menghargai agensi perkhidmatan awam ialah ..........

(Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan)

• Memulaukan program yang dianjurkan

• Mematuhi etika ketika berurusan di agensi perkhidmatan awam

• Tidak menyalahgunakan kemudahan yang disediakan

• Memandang rendah kepada kakitangan agensi perkhidmatan awam

• Mengucapkan terima kasih selepas mendapatkan perkhidmatan

Yang mana merupakan peranan S.P.R.M.?

• Menerima aduan tentang perlakuan rasuah dan salah guna kuasa

• Mengekalkan keamanan dan keselamatan Malaysia

• Mencegah dan mengesan penjenayah

• Mengumpulkan risikan keselamatan

Kepentingan agensi perkhidmatan awam kepada masyarakat ialah ..........

(Anda boleh memilih lebih daripada satu jawapan)

• meningkatkan kesejahteraan hidup masyarakat

• mengaut keuntungan yang banyak untuk setiap perkhidmatan yang diberikan

• menyukarkan pentadbiran negara

• memberikan kemudahan kepada rakyat

Agensi yang mana berperanan mengeluarkan pasport dan dokumen perjalanan?

• 
• 
• 
• 
• 

Nilai yang tidak patut diamalkan ketika berurusan di agensi perkhidmatan awam ialah ............

• sombong

• hormat

• rasional

• buruk sangka

• toleransi