Search Header Logo

NFC Customer Service 2021

Authored by alfiari firdaus

Business

Professional Development

Used 7+ times

NFC Customer Service 2021
AI

AI Actions

Add similar questions

Adjust reading levels

Convert to real-world scenario

Translate activity

More...

    Content View

    Student View

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Sebagai CS yang Handal, CS wajib menyampaikan informasi yang menjadi hak nasabah, kecuali ?

SLA transaksi (walaupun selesai di hari yang sama)

Nomor kontak CS yang melayani untuk mengecek proses complain

Biaya transaksi (walaupun gratis)

Status transaksi

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

CS menunjukkan sikap antusias dan proaktif untuk membantu nasabah terlihat dari gesture tubuh dan ucapan selama melayani nasabah. Sebut nama nasabah selama berinteraksi, gunakan sebutan/ bahasa daerah jika nasabah merasa lebih nyaman dengan dengan hal tersebut. Tindakan tersebut merupakan esensi implementasi dari jiwa service ?

Cepat

Handal

Nyaman

Cepat dan Handal

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Singkatan dari GPN adalah ?

Gardu Penerimaan Nasional

Gerbang Penerimaan Nasional

Gardu Pembayaran Nasional

Gerbang Pembayaran Nasional

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Jiwa service bank Mandiri adalah ?

Satu hati satu mandiri, Mandirian tangguh, Tumbuh sehat, Memenuhi kebutuhan pelanggan, Bersama membangun negeri

Cepat (gak lama), Handal (gak salah), Nyaman (gak susah)

Satu hati satu Mandiri, Mandirian tangguh, Tumbuh sehat, Memenuhi kebutuhan pelangan, Bersama membangun negeri dan TIPCE

Cepat (gak lama), Handal (gak susah), Nyaman (gak salah)

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

MITA adalah singkatan dari ?

Mandiri Intelligent Assistant

Mandiri Intelligent Application

Mandiri an Intelligent Application

Mandiri Information Assistant

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Ucapan salam disesuaikan dengan waktu layanan, manakah yang paling tepat ?

Pagi 07.00 s/d 10.59, Siang 11.00 s/d 14.59, Sore 15.00 s/d 18.00

Pagi 07.00 s/d 10.59, Siang 11.00 s/d 14.59, Sore 15.00 s/d 17.00

Pagi 08.00 s/d 10.00, Siang 10.01 s/d 15.00, Sore 15.01 s/d 17.00

Pagi 08.00 s/d 10.59, Siang 11.00 s/d 14.59, Sore 15.00 s/d 18.00

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Isi ulang e-money dapat dilakukan di Mandiri ATM dengan menggunakan kartu debit / ATM bank lain. Pernyataan berikut benar / salah ?

Benar

Salah

Access all questions and much more by creating a free account

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?