ESC Y ESO

Que es un ESTÁNDAR DE SERVICIO AL CLIENTE (ESC )

• Son comportamientos que debemos emplear con los clientes

• Son comportamientos que debemos de emplear en el piso de venta con todos los clientes para una compra memorable sin excusa ni pretexto

• Son comportamientos que debemos de emplear en el piso de venta con todos los clientes para que compren y conozcan nuestra empresa

• Son comportamientos que debemos emplear en el piso de venta para el cuidado de l salud del cliente y la nuestra

Como se llama el bloque A de los ESC

• Ayuda al cliente

• Ofrece ayuda al cliente

• aborda al cliente

• Ayuda al cliente y colaborador

Cual es el bloque C de ESO

• Medidas de prevención para el cliente

• Medidas de sanidad para todos

• Medida sanitarias frente al cliente

• Seguridad frente al cliente

Menciona los procesos a seguir del bloque C (medidas sanitarias frente al cliente) de los ESO

• Mantén la distancia de 1.5 metros

  
  

  En módulo coppel.Com, desinfecta el mueble, las sillas y accesorios antes y después de usarlo

  
  

  En punto de venta limpia y desinfecta el mueble y accesorios antes y después de ocuparlo (tablet, micro de temporada, etc)

  
  

  si eres vendedor cajero limpia mueble y accesorios al ocuparlo e invita al cliente a usar gel antibacterial después de colocar su huella en el sensor

• Manten la distancia de 2 metros

  
  

  En módulo coppel.Com, desinfecta el mueble, las sillas y accesorios antes y después de usarlo

  
  

  En punto de venta limpia y desinfecta el mueble y accesorios antes y después de ocuparlo (tablet, micro de temporada, etc)

  
  

  si eres vendedor cajero limpia mueble y accesorios al ocuparlo e invita al cliente a usar gel antibacterial después de colocar su huella en el sensor

• Mantén la distancia de 1 metro

  
  

  En módulo coppel.Com, desinfecta el mueble, las sillas y accesorios antes y después de usarlo

  
  

  En punto de venta limpia y desinfecta el mueble y accesorios antes y después de ocuparlo (tablet, micro de temporada, etc)

• En módulo coppel.Com, desinfecta el mueble, las sillas y accesorios antes y después de usarlo

  
  

  En punto de venta limpia y desinfecta el mueble y accesorios antes y después de ocuparlo (tablet, micro de temporada, etc)

  
  

  si eres vendedor cajero limpia mueble y accesorios al ocuparlo e invita al cliente a usar gel antibacterial después de colocar su huella en el sensor

Del bloque A de los ESC (ayuda al cliente) menciona sus procesos a seguir

• Aborda al cliente con una sonrisa autentica y realiza contacto visual

  
  

  menciona tu nombre

  
  

  indica que puede llevar el artículo a pagar en caja

• Preséntate y ponte a disposiocion

  
  

  menciona tu nombre

  
  

  Coment que puede utilizar su camara

• Saluda con una sonrisa armable

• Aborda al cliente con una sonrisa, salida y realiza contacto visual

  
  

  menciona tu nombre y ponte a disposición del cliente

  
  

  indicale cómo utilizar su cámara para comprar algún artículo en muebles o que puede llevar los artículos de ropa directamente en cajas a pagar

Que es un ESTÁNDAR DE SANIDAD OPERATIVA (ESO)

• Son comportamientos de salud para los clientes

• Son comportamientos que se deben de realizar en el piso de venta para el cuidado de la salud del cliente y nosotros

• Son medidas de salud para emplearlas con los clientes

• Son operaciones que se hacen en piso de venta