Pengajian Perniagaan Bab 3

Bentuk komunikasi terbahagi kepada tiga iaitu

• Komunikasi menegak

• Komunikasi memanjang

• Komunikasi mendatar

• Komunikasi melintang

"Komunikasi menegak melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pihak pada peringkat yang berlainan dari jabatan yang sama"

• Betul

• Salah

"Komunikasi mendatar melibatkan pertukaran idea dan maklumat antara dua atau lebih individu pada peringkat yang sama dalam jabatan yang sama"

• Betul

• Salah

"Komunikasi melintang melibatkan pertukaran maklumat antara dua atau lebih pekerja daripada peringkat yang berlainan dalam jabatan yang berlainan"

• Betul

• Salah

Jenis komunikasi terbahagi kepada dua iaitu

• Komunikasi lisan

• Komunikasi menegak

• Komunikasi melintang

• Komunikasi bukan lisan

Senaraikan empat komunikasi lisan.

• Mesyuarat

• Visual

• Pembentangan

• Ucapan

• Perbincangan

Senaraikan tiga komunikasi bukan lisan.

• Bahasa badan

• Visual

• Perbincangan

• Bertulis

• Ucapan

Nyatakan kebaikan-kebaikan perbincangan.

• Mencetuskan pelbagai idea

• Mendapat persetujuan daripada semua pihak

• Mengubah, mempengaruhi sikap atau pandangan audiens tehadap sesuatu isu

• Memberi keputusan terbaik

Contoh komunikasi bukan lisan dalam bentuk visual.

• Memek muka

• Papan tanda

• Surat menyurat

• Buletin

Senaraikan media komunikasi yang digunakan sebagai saluran untuk menyampaikan maklumat.

• Bersemuka

• Telefon

• Intranet

• Laporan

• Buletin