BKP 1023

Berikut adalah Definisi bagi ?

Satu kumpulan pengurusan yang menyediakan perkhidmatan melayani dan memastikan keperluan pelanggan dipenuhi bagi keuntungan syarikat.

• Pentadbiran Hospitaliti

• E-mel

• Etika

• Protokol

Berikut adalah Definisi bagi ?

E-mel yang berkaitan dengan kerja dan bukan untuk kegunaan peribadi

• Laman Sosial

• E-mel Rasmi

• E-mel Tidak Rasmi

Berikut adalah Definisi bagi ?

Semua garis panduan yang bertujuan meningkatkan tahap kualiti, produktiviti dan disiplin dalam perkhidmatan dengan memberi penekanan terhadap semua aspek yang berkaitan dengan peraturan dan peradaban, peranan nilai serta tingkah laku profesion dalam masyarakat.

• Etika

• Protokol

• E-mel

• Pentadbiran Hospitaliti

Berikut adalah Definisi bagi ?

Peraturan-peraturan yang telah diterima oleh semua pihak sama ada dalam hubungan antarabangsa, hubungan harian dalam masyarakat, atau dalam pelbagai istiadat atau majlis rasmi dan bukan rasmi yang berbentuk formal. Menurut definisi kamus, suatu susunan keutamaan dalam pangkat dan status serta prosedur yang betul dalam pertukaran diplomatik dan dalam upacara-upacara negara

• Protokol

• Etika

• Pentadbiran Hospitaliti

• E-mel

Apakah jenis-jenis pentadbiran hospitaliti yang anda pelajari ?

• Mengendalikan e-mel rasmi majikan

• Mengendalikan rangkaian sosial majikan

• Mengendalikan tempahan penginapan

• Mengendalikan tempahan kudapan

Berikut adalah Definisi bagi ?

Rangkaian sosial rasmi yang berkaitan dengan kerja dan bukan untuk kegunaan peribadi.

• Rangkaian Sosial Rasmi

• E-mel Rasmi

• Pentadbiran Hospitaliti

• Etika

Antara berikut yang manakah Etika Mengendalikan E-mel Mengikut SOP Syarikat?

(Boleh pilih lebih dari satu jawapan)

• Tidak boleh forward e-mel dengan mengubah isi e-melnya

• Hati-hati dalam melakukan balasan (reply)

• Mengirim e-mel secara singkat, padat dan “straight to the point”

• Boleh menghantar e-mel melebihi 512 kB

Antara berikut yang manakah bukan Etika Penulisan E-mel?

(Boleh pilih lebih dari satu jawapan)

• Gunakan bahasa yang baik dan sopan

• Mulakan e-mel anda dengan kata-kata aluan dan tidak perlu akhiri dengan salam

• Gunakan semua huruf besar

• Gunakan koma, noktah dan tanda seru apabila perlu sahaja.

Kenyataan berikut menunjukkan fungsi bagi?

Ia digunakan untuk membantu pengguna mengirimkan surat, pesanan atau mesej secara elektronik kepada penerima

• Simple Mail Transfers Protocol (SMTP)

• Hypertext Transfer Protocol (HTTP)

• Powerpoint Presentation (PPT)

• Hypertext Markup Language (HTML)

Apakah kepentingan mengamalkan etika dalam mengendalikan e-mel

• Menjaga hubungan baik antara organisasi ketika penyampaian maklumat disampaikan

• Menyulitkan pihak penerima untuk memahami isi e-mel

• Mengelakkan persepsi positif kepada penerima e-mel

• Mengelirukan pihak penerima e-mel