Vai Trò của NVBH & QT ĐPBH

Điều gì cần làm ở bước đầu tiên của quy trình đàm phán bán hàng?

• Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng

• Tạo cảm giác thân thiện và cởi mở

• Sử dụng FABE để nhấn mạnh đến đặc trưng của sản phẩm

Định nghĩa đầy đủ về đàm phán bán hàng?

• Định nghĩa đầy đủ về đàm phán bán hàng?

• Là quá trình thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

• Là một quá trình giao tiếp nhằm khuyến khích khách hàng thử hoặc mua sản phẩm

Quy trình bán hàng tiêu chuẩn gồm mấy bước

• 5 bước

• 6 bước

• 7 bước

• 8 bước

Nhân viên bán hàng CẦN BÁN GÌ? (vui lòng sắp xếp theo thứ tự đúng nhất)

• Bán bản thân, bán giá trị sản phẩm, bán cửa hàng và bán thương hiệu Honda

• Bán bản thân, bán cửa hàng, bán giá trị sản phẩm và bán thương hiệu Honda

• Bán bản thân, bán thương hiệu Honda, bán giá trị sản phẩm và bán cửa hàng

• Bán bản thân, bán giá trị sản phẩm và bán thương hiệu Honda

Theo giáo trình HSST, nhân viên bán hàng cần bán gì đầu tiên?

• Bán bản thân mình

• Bán giá trị sản phẩm

• Bán Cửa hàng

• Bán thương hiệu Honda

Bạn hiểu thế nào về khái niệm "bán bản thân mình"?

• Là làm cho khách hàng yêu mến sản phẩm mà mình vừa giới thiệu

• Là làm cho khách hàng yêu thích vẻ ngoài và diện mạo của mình

• Là làm cho khách hàng yêu quý và tin tưởng mình

Vai trò của nhân viên bán hàng là gì?

• Tìm kiếm khách hàng mới

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có

• Tạo ra doanh thu cho cửa hàng

• Thỏa mãn khách hàng

• Tất cả các vai trò

Làm thế nào để nhân viên bán hàng "bán được bản thân

mình"?

• Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và diễn đạt rõ ràng

• Quan tâm đến lợi ích của khách hàng

• Cư xử lịch sự và có kiến thức về sản phẩm

• Tất cả đáp án đều đúng

Làm thế nào để trở thành một người DỄ MẾN & ĐÁNG TIN CẬY?

• Luôn tươi cười và lắng nghe

• Luôn thân thiện và hiếu khách

• Trung thực, thấu hiểu và vì lợi ích khách hàng

• Lịch thiệp, tươi cười và lắng nghe

5S để tạo ấn tượng tích cực với khách hàng là gì?

• Tự học hỏi, nhanh nhẹn, lịch lãm, trung thực, tươi cười

• Tự học hỏi, lịch sự, hiểu biết, trung thực, tươi cười

• Nhanh nhẹn, lịch sự, hiểu biết, tự học hỏi, tươi cười

• Lắng nghe, hiểu biết, tươi cười, lịch sự, trung thực