7. Ôn tập Đổi trả & Nghiệp vụ thao tác Kế Toán 2

Điều kiện để áp dụng chính sách trả hàng không mất phí là gì?

• Sản phẩm đã sử dụng
• Sản phẩm cũ, không còn mới
• Sản phẩm mới, chưa sử dụng, trả hàng trong ngày xuất hóa đơn
• Sản phẩm không còn nguyên seal

Sản phẩm nào sau đây không áp dụng chính sách trả hàng nhu cầu?

• Máy cũ
• Thẻ cào
• Gói bảo hành kèm máy
• Phụ kiện điện máy

Khi trả hàng sản phẩm ICT, phí trầy xước mức độ 1 (Xước nhẹ, nhỏ (<=0,5cm), ít (<=2 điểm)
là bao nhiêu?

• 0%
• 5%
• 10%
• 20%

Khi trả hàng sản phẩm ICT, trầy xước mức độ 3 (Xước màn hình):
Mức phí là bao nhiêu?

• Không áp dụng đổi trả
• 5%
• 10%
• 15%

Khi trả hàng, sản phẩm phải đáp ứng điều kiện nào để được trả phí 0% trong ngày?

• Sản phẩm mới, chưa sử dụng và còn trong ngày xuất hóa đơn
• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng
• Sản phẩm không còn nguyên seal

Đơn hàng hủy cọc có mất phí không ?

• CÓ
• KHÔNG

Sau khi hoàn tất trả hàng, thì sản phẩm đổi trả sẽ xử lý như thế nào ?

• Trả về nhà cung cấp
• Kinh doanh sản phẩm máy cũ
• Trưng bày bán mới
• Gửi về kho tổng

Thao tác thu hộ trên hệ thống nào ?

• Inside.fptshop.com.vn
• Som.fptshop.com.vn
• bi.fptshop.com.vn
• calllog.fptshop.com.vn/

Khách hàng nhận lại tiền cọc bằng hình thức nào ?

• Tiền mặt
• Chuyển khoản

Thao tác hủy phiếu thu hộ thế nào ?

• Vào SOM chọn Hủy phiếu
• Calllog Support hỗ trợ hủy phiếu
• Mail Support hỗ trợ hủy phiếu
• Gọi tổng đài hỗ trợ