Curso Básico Técnico em administração

As empresas não vivem isoladas e/ou alheias ao contexto no qual estão inseridas. O ambiente é um fator preponderante para a empresa sobreviver e crescer. No ambiente geral de uma empresa, temos diversas variáveis atuando. Das alternativas abaixo, qual define corretamente as variáveis DEMOGRÁFICAS?

• Referem-se às características da população, seu crescimento, raça, religião, distribuição geográfica, distribuição por sexo e idade, etc

• São decorrentes do contexto econômico geral;

Empresa é todo empreendimento que procura reunir e integrar recursos humanos e não-humanos (como recursos financeiros, máquinas e equipamentos, ferramentas, etc.), visando alcançar objetivos de auto-sustentação e de lucratividade, pela produção e comercialização de bens ou de serviços. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente uma característica de empresa?

• Constituem propriedade privada que deve ser controlada e administrada pelos respectivos proprietários ou acionistas ou por administradores profissionais;

• São orientadas para o aumento das despesas.

Já que a empresa é como um sistema, este necessita de parâmetros para funcionar. Das alternativas abaixo, qual apresenta a definição correta do parâmetro “input”?

• Todo sistema recebe do ambiente externo os insumos que precisa para poder operar (sejam eles recursos, energia, informação, etc.);

• É a reentrada ou o retorno no sistema de parte de suas saídas ou de seus resultados

Entende-se por recursos os meios que as empresas possuem para realizar suas tarefas e atingir suas metas/objetivos. Das alternativas abaixo, qual apresenta corretamente exemplos de recursos mercadológicos?

• Mercado de clientes, pesquisa de mercado, organização de vendas.

• Presidente, diretores, superintendentes;

Com relação aos níveis hierárquicos das empresas, o nível intermediário ou gerencial - também chamado nível mediador; está colocado entre o nível institucional (topo) e o nível operacional (base). Sendo assim, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente as responsabilidades do nível gerencial?

• Adequar as decisões tomadas ao nível institucional com as operações realizadas ao nível operacional;

• Não interferir nos processos entre o nível institucional e operacional.

Os princípios administrativos de Henry Fayol focalizam o processo de administração relativo ao estabelecimento de objetivos e planejamento, organização, comando, coordenação e controle de atividades, de tal forma que os objetivos organizacionais sejam atingidos. Fayol desenvolveu 14 princípios gerais de administração que se aplicam a todos os tipos de organização. Um desses princípios é a Centralização. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente esse princípio?

• Os interesses da organização devem ter prioridade sobre os interesses dos empregados;

• Deve haver um equilíbrio entre o envolvimento do empregado, através da descentralização, e a autoridade final do administrador, através da centralização.

Qual das alternativas abaixo NÃO representa uma forma de delegar trabalho?

• O superior atribui ao subordinado a responsabilidade pelos resultados;

• O superior prefere realizar todo o trabalho por conta e se responsabilizar pelos resultados;

Em uma organização existem tipos de autoridade. A autoridade de linha é a autoridade exercida sobre os subordinados. É a autoridade de comando, decorrente da estrutura hierárquica ou do princípio escalar. Qual das alternativas abaixo apresenta a correta ordem dessa estrutura (dos níveis mais superiores ao inferiores)?

• Presidente - Diretores - Gerentes - Chefes – Supervisores;

• Gerentes – Diretores – Chefes – Supervisores – Presidente.

Desenho ou Estrutura de Cargo é a especificação do conteúdo, dos meios e métodos de trabalho pertinentes a um determinado cargo na empresa. Existem três formas de abordagem do Desenho ou Estrutura dos Cargos. A abordagem humanística ao desenho de cargos é totalmente baseada nas ciências comportamentais. Seu objetivo é motivar e incentivar as pessoas por meio das tarefas e, com isto, aumentar a sua produtividade. Sendo assim, qual das alternativas abaixo apresenta corretamente uma característica do desenho humanístico?

• Hierarquia rígida;

• Abordagem democrática;

A comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas, mas é particularmente importante na função de direção, pois representa a troca de informações e de pensamento para propiciar a compreensão mútua. O sistema de comunicação envolve 6 (seis) componentes principais. Qual das alternativas abaixo cita corretamente um componente principal da comunicação?

• Transmissor: é o meio ou processo (voz, telefone, carta, estúdio de rádio, tv etc.) através do qual a mensagem é transmitida até o receptor;

• Destino: é a pessoa a que envia a mensagem;