MANEJO DE CONFLICTOS

¿QUÈ ES UN CONFLICTO?

• Una emoción

• Un estado de ánimo

• Situación en la que 2 o mas personas con intereses diferentes se confrontan para lograr sus objetivos

• Todas las anteriores

¿Cuál es la peor manera de solucionar un conflicto?

• Siendo creativos

• Siendo amables

• Con una comunicación asertiva

• Con violencia

¿Qué es necesario para que las personas encuentren la solución a los conflictos?

• Que ataquen las ideas de otras personas

• Que sepan que tienen un problema

• Que ambas personas deseen resolver el conflicto

• Buscar a los culpables

¿Qué es lo primero que debemos hacer cuando se presenta un problema?

• Calmarse/ gestionar nuestra emoción

• Identificar el problema

• Expresar mis emociones

• Ninguno

Para resolver un problema, luego de que logramos gestionar nuestra emoción que debemos hacer:

• Buscar soluciones creativas

• No escuchar a la otra persona

• Expresar lo que sentimos sea bueno o malo

• Identificar el problema

¿Cómo expresarías lo que sientes a una persona que se rìe de tu error en la sesión de clases?

• Ahora, me burlaré de ti cuando también cometas errores

• No te creas sabelotodo ¡Siempre sacas mala nota!

• Me sentí mal cuando te burlaste de mí, por favor no lo hagas otra vez

• Prefiero callarme y no decir lo que siento

Luego de expresar cómo nos sentimos qué debemos hacer:

• Querer ganar el conflicto sea como sea

• Buscar soluciones pensando en sus consecuencias

• Evadir el problema

• Todas las anteriores

Como ya hemos pensado en distintas soluciones, entonces tenemos que:

• Evadir el problema

• Buscar excusas

• Competir por ¿Quién gana en el problema?

• Elegir una solución y realizarla

¿Qué emociones has sentido durante la actividad?

• Alegría

• Ira

• Tristeza

• Sorpresa

• Miedo