03.01 PAMERKAN KEBOLEHAN KAUNSELING DI TEMPAT KERJA

Kemahiran berkomunikasi adalah sangat mustahak bagi kaunselor. Ia termasuk mendengar secara?

• Aktif

• Tidak aktif

• Penjelasan

• kemahiran menyoal

• Renungan

Apakah elemen utama komunikasi empati ?

• Tanyalah soalan‐soalan terbuka yang mengundang jawapan

  yang lebih mendalam, bukan soalan Ya / Tidak

• sekadar mendengar dan tidak ambik peduli

• tidak mempedulikan si pengadu

Mengamalkan tingkah laku seperti mengakui pembicara

dengan mengangguk‐angguk dan sentuhan mata. merupakan elemen utama komunikasi empati.

• ya ,betul

• tidak ,salah

KELAKUAN BERETIKA melibatkan aspek?

• kejujuran

• ketidakadilan

• kepelbagaian

• hak-hak individu

• hak-hak masyarakat

Senaraikan 4 langkah kelakuan beretika .

(a)