BAZAREK

Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Brak umówionego serwisanta w dniu dzisiejszym"

• Technik był umówiony wczoraj i nie zjawił się u klienta. 

• Technik był umówiony pare godzin temu i nie zjawił sie u klienta.
  

• Technik jest umówiony na dzisiaj ale klient prosi o instalację w innym dniu
  

• Klient chcę przekazać nowy nr kontaktowy
  

Jaką "przyczynę wejścia" zaznaczysz w zgłoszeniu BAZAREK dla sytuacji gdy przekazana została nieprawdziwa informacja dotycząca parkowania/wstrzymania realizacji usługi

• Nieskuteczna instalacja po pozytywnym WT
  

• Brak umówionego serwisanta w poprzednich dniach

• Niezasadne parkowanie

• Przekroczenie terminu realizacji zlecenia

• Błędna odpowiedź na zlecenie

Jaką "przyczynę wejścia" zaznaczysz w zgłoszeniu BAZAREK dla sytuacji przekroczenia terminu realizacji, wynikającego z umówienia lub daty wysłania zlecenia do DiSU

• Nieskuteczna instalacja po pozytywnym WT
  

• Usługa działa nieprawidłowo
  

• Niezasadne parkowanie

• Przekroczenie terminu realizacji zlecenia

• Błędna odpowiedź na zlecenie

Jaką "przyczynę wejścia" zaznaczysz w zgłoszeniu BAZAREK  gdy instalacja zakończyła się nieskutecznie pomimo potwierdzenia wcześniejszym zleceniem pozytywnych warunków technicznych dla realizacji usługi

• Nieskuteczna instalacja po pozytywnym WT
  

• Usługa działa nieprawidłowo
  

• Niezasadne parkowanie

• Przekroczenie terminu realizacji zlecenia

• Błędna odpowiedź na zlecenie

Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Błędna odpowiedź na zlecenie".

• Zamówienie zostało wstrzymane ze względu na brak zgody administracji budynku na instalację. Klient twierdzi że administracją wyraziła zgodę.
  

• Klient zgłasza skargę na technika ze względu na jego zachowanie w trakcie instalacji.
  

• Technik nie zjawił się w umówionym w KWM termiie.
  

• Zamówienie zostało anulowane ze względu na BMT. Klient tweirdzi że możliwości techniczne są.

Jaką sytuację zgłosisz wybierają "przyczynę wejścia" -> "Usługa działa niepoprawnie"

• Zamówienie zostało w projekcie biznesowym zaparkowane.
  

• Po instalacji internetu, transfer jest poniżej minimum.
  

• Zamówienie zostało anulowane ze względu na BMT.
  

• Technik otrzymał błędny adres instalacyjny
  

Gdzie dokonasz zmiany terminu wizyty montera, jeśli wizyta jest umówiona w dniu dzisiejszym

• KWM

• OMNI

• Eskalacja BAZAREK

• Zapytanie BAZAREK

Gdzie dokonasz zmiany terminu wizyty montera, jeśli wizyta umówiona jest za kilka dni?

• KWM

• OMNI

• Eskalacja BAZAREK

• Zapytanie BAZAREK

Klient czeka na wizytę technika. Okazuje się że został podany błędny nr kontaktowy. Jak zgłosisz poprawę nr kontaktowego?

• KWM

• Panel ZŁD

• Eskalacje Bazarek

• Zapytania BAZAREK

Gdzie klikniesz aby odczytać odpowiedź na eskalację?

• Uwagi do PK

• Załączniki

• Historia

• Uwagi wewnętrzne