E-COMMERCE LEIS

A Lei Geral de Proteção de Dados considera como dados pessoais sensíveis os dados sobre

• contas bancárias

• formação acadêmica

• origem racial ou étnica

• numeração de documentos

Acerca da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e suas alterações, julgue o item que se segue.

Entre os fundamentos que disciplinam a proteção de dados pessoais no Brasil, estão o respeito à privacidade, a autodeterminação informativa e a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião.

• CERTO

• ERRADO

Acerca da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e suas alterações, julgue o item que se segue.

Os dados pessoais serão eliminados após o término de seu tratamento, sendo autorizada a sua conservação para a finalidade de estudo por órgão de pesquisa, sendo garantida, sempre que possível, a anonimização desses dados.

• CERTO

• ERRADO

A Lei n° 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados) incide quanto ao cadastro de usuários e clientes, alterando a maneira como as organizações devem tratar dados pessoais, com vistas a proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e a respeitar o livre desenvolvimento da personalidade, a dignidade e o exercício da cidadania. Considerando o disposto na referida lei, assinale a alternativa correta.

• Essa lei aplica-se exclusivamente a dados coletados por meio digital.

• Para os fins dessa lei, considera-se dado pessoal qualquer informação relacionada a pessoa física ou jurídica identificada ou identificável.

• O tratamento de dados pessoais, bem como o compartilhamento desses dados, somente é permitido mediante consentimento do titular, salvo casos de exceção previstos na lei.

• Dados pessoais de crianças podem ser coletados sem consentimento prévio e armazenados para fins de contato com os pais ou o responsável legal.

Tomando por base os princípios e as regras que regem as contratações no comércio eletrônico, assinale a alternativa correta.

• O exercício do direito de arrependimento implica a rescisão do contrato principal e dos contratos acessórios, sem qualquer ônus para o consumidor

• O fornecedor, buscando facilitar a relação com o consumidor, poderá informar os meios adequados e eficazes para o exercício do direito de arrependimento.

• O consumidor deverá exercer seu direito de arrependimento por meio da mesma ferramenta utilizada para a contratação dos serviços ou produtos.

• Uma vez que se trata de comércio eletrônico, não é necessário que o fornecedor disponibilize o contrato ao consumidor em meio que permita sua conservação e reprodução.

Os principais pilares abordados pela Lei do E-commerce são? Marque todos que se aplica:

• a clareza e a disponibilidade das informações;

• o direito de arrependimento;

• o suporte imediato ao cliente;

• troca imediata;

Quais são os pilares do Marco Civil da Internet?

• Neutralidade, Privacidade, Liberdade de expressão

• Privacidade, Liberdade de expressão, Democracia.

• Neutralidade, Liberdade de expressão, monitoramento.

• Privacidade, Neutralidade, conexão.

No CDC, já estava previsto o direito de arrependimento do consumidor, que foi reforçado pela Lei do E-commerce.

• CERTO

• ERRADO

o CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. A respeito disso, marque a alternativa correta.

• O CRM é uma estratégia de negócio que tira o foco no cliente.

• No CRM as ações da empresa ficam voltadas para as necessidades dos clientes, ao invés dos próprios produtos.

• No CRM utiliza-se estratégias que englobam somente a área de vendas.

Quais são as aplicações ou tipos do CRM? Marque todos que se aplica.

• Operacional

• Analítica

• Colaborativa

• Estratégica