การบริหารงานคุณภาพในองค์การ บทที่ 2 การเพิ่มประสิทธิภาพฯ

ประสิทธิภาพหมายถึงข้อใด

• การทำงานที่มีการใช้ทรัพยากร การบริหารให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• การทำงานที่บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้

• จำนวนที่มากขึ้น ผลผลิตที่มีคุณภาพสูงขึ้น

• รูปแบบของผลผลิตสวยงามขึ้น การบริการที่รวดเร็วขึ้น

ความเจริญเติบโตขององค์กรจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องคำนึงถึงปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ มีกี่ประการ

• 2 ประการ

• 3 ประการ

• 4 ประการ

• 5 ประการ

การดำเนินธุรกิจสมัยใหม่ ที่ต้องการให้บรรลุเป้าหมายขององค์กรข้อใดสำคัญที่สุด

• ความอยู่รอดและความเจริญเติบโตของพนักงาน

• ความอยู่รอดและความเจริญเติบโตขององค์กร

• ความอยู่รอดขององค์กรและพนักงาน

• ความเจริญเติบโตขององค์กรและบริษัท

ข้อใดไม่ใช่วิธีการวัดประสิทธิภาพขององค์กร

• เกณฑ์วัดผลตามเป้าหมาย

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพเชิงระบบ

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพโดยอาศัยกลยุทธ์ตามสภาพ แวดล้อมเฉพาะส่วน

• เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพโดยอาศัยกลยุทธ์ตามสภาพ แวดล้อมทุกส่วน

ข้อใด ไม่ใช่ การสร้างองค์กรแห่งคุณภาพ

• การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง

• การเพิ่มต้นทุนและการผลิต

• ลดต้นทุน

• การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

PDCA คืออะไร

• เป็นวงจรในการทำงานของตนเอง

• เป็นเทคนิคที่ช่วยให้เกิดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• กำหนดสิ่งที่ต้องการจะปรับปรุง

• เป็นการทำความเข้าใจกับแผนที่วางไว้

Check คือความหมายของข้อใด

• การนำผลตรวจสอบ

• การประเมินผล

• การวิเคราะห์

• การติดตามผล

5 ส ในระบบการทำงานมีไว้เพื่อสิ่งใด

• เพื่อให้พนักงานได้โบนัสที่มากขึ้น

• กระตุ้นให้พนักงานปฏิบัติงานทุกอย่างด้วยตนเอง

• กระตุ้นให้พนักงานทำงานทุกอย่างตามเวลา ไม่เสร็จค่อยทำใหม่ได้

• กระตุ้นให้พนักงานทำงานกับคนอื่นได้ง่ายขึ้น

5 ส มีประโยชน์อย่างไร

• สถานที่ทำงานน่าอยู่

• มีพื้นที่ใช้สอยเฉพาะตัว

• การทำงานค่อนข้างสะดวกสบาย

• ผู้มาติดต่อได้นั่งรอเพื่อรับบริการ

ข้อใดคือความหมายของคำว่า สะสาง

• การจัดระบบงาน สถานที่และสิ่งของ

• การจัดการ ดูแลรักษาสถานที่

• การปฎิบัติตามระเบียบและมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ

• การคัดแยกสิ่งของที่จำเป็น