Revisão Prova Commerce

Quais tipos de suporte damos no Commerce Concierge? Selecione todas as corretas.

• Problemas técnico

• Problemas com catálogo

• Problemas com Políticas

• Problemas com as compras de consumidores

• Problemas com a Retirada no Local

O que preciso para configurar o Instagram Shopping? Selecione todas as corretas.

• Verificar se é conta comercial/criador

• Verificar se está conectado a uma Página

• Verificar se está conectado a um catálogo

• Verificar se a conta possui pelo menos 1 ano

• Verificar se os Eventos estão agregados ao domínio

Verdadeiro ou falso?

Quando o vendedor não consegue conectar o Instagram ao Facebook Lojas, devemos primeiramente escalar para o time de Commerce Ops.

• Verdadeiro

• Falso

Quais informações devemos incluir numa Task para BPS (bug)?

Selecione todas as corretas.

• Capturas de tela

• IDs importantes

• Descrever o troubleshooting

• Telefone de contato

• IDs de casos semelhantes

Qual o escopo de suporte do Commerce Concierge?

• Marketplace

• Facebook Lojas

• Instagram checkout

• Falha na verificação do SSN

• Problemas com etiqueta de remessa

Verdadeiro ou falso?

Se o vendedor reportar que os produtos dele não aparecem no Marketplace devemos analisar a Integridade da conta (Health Check) para checar se o classificado foi aprovado.

• Verdadeiro

• Falso

Se o vendedor vender mais de US$______ ele deverá enviar o SSN para conseguir receber o pagamento.

Quando acessamos a aba Integridade da conta (Health Check) podemos ver a saúde dos produtos e tudo relacionado ao gerenciamento das vendas. Se um produto estiver marcado como verde, o que significa?

• O classificado está ativo

• O classificado é muito novo

• O classificado passou por uma revisão interna

• O classificado está elegível para exclusão

Quando o vendedor reporta que as imagens no Catálogo estão aparecendo com uma baixa resolução, o que podemos analisar? Selecione todas as corretas.

• Verificar se está tudo certo com o Gerenciador de Comércio.

• Verificar se os produtos estão corretamente taggeados

• Verificar se as fotos originais estão em alta resolução

• Verificar se a Conta Comercial foi aprovada

Verdadeiro ou falso?

Quando um vendedor entra em contato para resolver um problema de consumidor, fechamos o caso como Done > Spam.

• Verdadeiro

• Falso