Objeciones

que es una objeción?

• obstáculos que impiden el objetivo de la conversación y/o venta

• observación o argumento que se hace en contra de una afirmación para negar su validez, que encubre interés o duda

• habilidad que tiene un cliente para negarse permanentemente

• problemática que genera la no venta del producto

no tengo objeciones cuando...

• encuentro el cliente ideal

• solo vendo el producto y no me involucro en su vida

• le regalo el producto

• me conecto con sus necesidades o sueños

según el manejo de objeciones: ¿que significa el "NO" de un cliente?

• que no debo volver a molestar y esperar a que haga su proceso solo y me llame

• que no acertaste con la forma de vender tu producto

• que nunca significa "NO"

• que prefiere pagar otras cosas

excusa / objeción

• son lo mismo

• son lo mismo con diferentes matices

• son diferentes, la excusa busca objeciones

• la objeción encubre interés y duda, la excusa es una mentira

las objeciones se producen por...

• resistencia, duda o temor

• la gente se encuentra muy tensionada y necesita descargarse con alguien

• son el aspecto negativo de toda persona

• busca excusa para no decir la verdad

una objeción

• demuestra que no soy buen vendedor

• encubre interés y duda

• es un obstáculo que debo superar

• conduce al fracaso directamente

para manejar las objeciones necesito

• manipular la posición de mi cliente

• buscar la mejor técnica antes de enfrentarme al cliente o prospecto

• tener empatía, escucha y buscar una respuesta que se adapte a el/ella

• mostrarle que la competencia es inferior en calidad

¿como debo actuar ante una objeción?

• con tranquilidad, escuchando, comprendiendo y estableciendo puntos en común

• respondiendo rápidamente para demostrar que conozco el producto que le ofrezco

• buscando un ataque inteligente en el que el otro no pueda decir no

• demostrándole que no conoce sus debilidades