Hardware MGT & Marketing at Head

5S là gì? Sắp xếp theo thứ tự đúng?

• Sàng lọc, sạch sẽ, sắp xếp, săn sóc, sẵn sàng

• Sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng

• Sạch sẽ, sàng lọc, sắp xếp, săn sóc, sẵn sàng

Đối với hoạt động 5S thì yêu cầu chung đối với HEAD là gì?

• Tạo môi trường giúp khách hàng dễ tiếp cận sản phẩm

• Tạo bầu không khí dễ chịu, thoải mái cho khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng

• Tạo cảm hứng mua xe cho khách

• Tạo môi trường và không khí lạc quan vui vẻ cho Nhân viên

Quản lý 5S bằng cách nào?

• Lập bảng phân công và kiểm tra theo danh mục, tiêu chí đánh giá

• Kiểm tra sự sạch đẹp theo cách nhìn của khách hàng khó tính

• Kiểm tra vào mỗi đầu giờ làm việc

• Chỉ kiểm tra những nơi khách hàng dễ thấy

• Nhân viên bán hàng của HEAD mới cần tham gia vào việc quét dọn

  vào đầu giờ sáng

Với tiêu chí bán lẻ từ 350~500 xe/tháng, HVN quy định HEAD có bao nhiêu nhân viên bán hàng?

• 3 nhân viên

• 4 nhân viên

• 5 nhân viên

• Không có đáp án đúng

Với tiêu chí từ 1.500~3.000 khách dịch vụ/tháng, HVN quy định HEAD có bao nhiêu kỹ thuật trưởng, kỹ thuật phó và nhân viên tiếp nhận dịch vụ?

• 1- 2 - 3

• 1 - 2 - 4

• 1 - 1 - 2

• 1 - 1 - 3

Tiêu chí đánh giá mức độ hấp dẫn của thị trường là gì?

• Thị phần, lợi nhuận, chi phí và mức giá cạnh tranh với đối thủ

• Sự am hiểu thị trường và danh tiếng thương hiệu

• Nguồn nhân lực, năng lực tài chính và hệ thống phân phối

• Năng lực công nghệ và nghiên cứu, phát triển

• Tất cả các đáp án trên

Mục tiêu cuối cùng trong kinh doanh của HEAD là gì?

• Tìm kiếm khách hàng mới

• Tối đa hóa lợi nhuận

• Tạo ra doanh thu cho cửa hàng

• Thỏa mãn khách hàng

• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện có

Làm thế nào để gia tăng lợi nhuận của HEAD 1 cách khả thi nhất?

• Tăng giá bán

• Giảm chi phí

• Tăng số lượng

• Không có đáp án đúng

Làm thế nào để tăng doanh số bán ra?

• Phát triển thị trường nhắm vào khách hàng phân khúc mới

• Phát triển thị trường nhắm vào người chưa sử dụng

• Thâm nhập thị trường

• Phát triển sản phẩm

• Tất cả các đáp án trên

Mục tiêu lớn của Marketing là gì?

• Thỏa mãn khách hàng: đem lại sự vui vẻ, hài lòng cho khách hàng

• Thỏa mãn khách hàng, chiến thắng trong cạnh tranh và lợi nhuận

  lâu dài

• Cạnh tranh được với sản phẩm của đối thủ

• Không có đáp án đúng