FT PKWT 1 CREW FF

Budaya kerja yang dijunjung tinggi oleh perusahaan adalah 2i3k. Berikut ini yang merupakan budaya kerja tersebut, kecuali...

• a. Integritas yang tinggi
• b. Inovasi untuk kemajuan yang lebih baik
• c. Kuantitas dan produktivitas yang tertinggi
• d. Kerjasama tim
• e. Kepuasan pelanggan melalui standar pelayanan terbaik

Pengertian dari bisnis ritel adalah...

• a. Suatu usaha yang menjual jasa atau barang untuk memenuhi kebutuhan sekunder dan tersier
• b. Suatu usaha yang menjual jasa atau barang untuk memenuhi kebutuhan pokok primer
• c. Suatu usaha yang menjual jasa atau barang untuk memenuhi kebutuhan pribadi dan keluarga atau rumah tangga secara grosir dan eceran
• d. Suatu usaha yang menjual jasa atau barang untuk memenuhi kebutuhan pribadi dan keluarga atau rumah tangga secara grosir
• e. Suatu usaha yang menjual jasa atau barang untuk memenuhi kebutuhan pribadi dan keluarga atau rumah tangga secara eceran

Perbedaan tugas dan tanggung jawab antara Crew Grocery dan Crew Fresh Food adalah...

• a. Melakukan pengecekan rak dan melakukan pendisplayan berdasarkan planogram
• b. Mengoperasikan mesin makanan dan minuman siap saji (ready to eat dan ready to drink)
• c. Melaksanakan bongkar muat barang pada mobil delivery toko
• d. Melakukan pengawasan, memberikan pelayanan dan membantu pelanggan agar senantiasa nyaman berbelanja
• e. Menginformasikan berbagai program promosi yang berlangsung di perusahaan kepada pelanggan

Apakah yang dimaksud dengan rebranding...

• a. Membuat brand baru, dengan memasukkan nilai-nilai yang terkandung dalam brand itu sendiri
• b. Memperbaharui brand yang sudah ada, menjadi lebih baik termasuk merubah nilai-nilai yang terkandung dalam brand itu sendiri
• c. Membuat brand baru, dengan merubah nilai-nilai yang terkandung dalam brand itu sendiri
• d. Memperbaharui brand yang sudah ada, menjadi logo baru dan menambah nilai-nilai yang terkandung dalam brand itu sendiri
• e. Membuat dan memperbaharui brand baru, dengan menambah nilai-nilai yang terkandung dalam brand itu sendiri

Berikut ini contoh dari perilaku yang mencerminkan budaya integritas, kecuali...

• a. Bertindak sesuai dengan etika dan peraturan yang berlaku
• b. Menegur orang lain yang melanggar aturan
• c. Menyalahkan pihak lain atas kegagalan yang terjadi
• d. Menyampaikan informasi sesuai dengan fakta
• e. Berani mengakui kesalahan yang telah diperbuat dan mempertanggung jawabkannya

(1) Kerapihan rambut sesuai standar perusahaan, serta gunakan minyak rambut/pomade

(2) Wajah selalu bersih dan segar, serta diperbolehkan memelihara berewok

(3) Kesegaran mulut terjaga

(4) Menggunakan parfume agar selalu wangi dan segar

(5) Standar aksesoris yang boleh digunakan hanya jam tangan dan gelang

Berdasarkan hal-hal di atas, yang merupakan Grooming Crew Fresh Food Pria adalah...

• a. 1 dan 2

• b. 2 dan 5

• c. 2 dan 4

• d. 1 dan 3

• e. 2 dan 3

Berikut yang merupakan standar penampilan crew fresh food wanita, kecuali...

• a. Merias wajah dengan makeup
• b. Menggunakan jilbab berbahan kain paris warna merah
• c. Menggunakan celana legging
• d. Rambut dikuncir kuda
• e. Menggunakan kaos kaki dominan hitam

(1) Selamat pagi, selamat berbelanja, silakan.

(2) Selamat pagi, selamat datang di Alfamidi, silakan.

(3) Selamat pagi, Pak, dengan saya Toni, boleh saya timbang belanjaannya?

(4) Saya terima uangnya Rp. 50.000

(5) Pembayarannya dapat dilakukan di kasir ya, Pak. Terima kasih, dengan saya Toni senang melayani Anda.

Berdasarkan lima poin di atas, yang merupakan Skenario Memberikan Salam di Area Fresh Food adalah...

• a. 1, 2, dan 3

• b. 2, 3, dan 4

• c. 1, 3, dan 5

• d. 2, 4, dan 5

• e. 3, 4, dan 5

Gesture yang tidak baik pada saat melayani customer adalah...

• a. Berdiri tegak
• b. Menampilkan ekspresi wajah siap melayani
• c. Menyeret kaki saat berjalan
• d. Badan membungkuk pada saat memberikan salam
• e. Menjaga kontak mata

Saat menemui anak-anak di sekitar area fresh food, yang harus dilakukan oleh crew fresh food adalah...

• a. Mengajaknya bermain sambil melayaninya
• b. Menjauhkan benda-benda tajam yang terdapat di meja processing
• c. Membiarkannya sendirian melihat barang-barang di area fresh food tanpa mengawasinya
• d. Memarahinya apabila berlari-lari di sekitar area fresh food
• e. Memanggil orang tuanya agar tidak dibiarkan sendirian berkeliaran di area toko