Proses Return 2.0

Apakah aliran yang betul bagi proses pengembalian 2.0 ini?

• i - ii - iii - iv - v

• ii - i - iii - v - iv

• ii - iii - i - v - iv

• ii - i - v - iii - iv

Apakah yang akan terjadi jika DP Pickup (sender) tidak memberi respon bagi return confirmation?

• CDC tidak boleh membuat pengembalian terhadap bungkusan return tersebut.

• Bungkusan tersebut menjadi AWB-less

• CDC perlu meneruskan proses pengembalian secara manual.

• Return confirmation akan menjadi AUTOMATIK CONFIRM.

Apakah kelainan yang ada pada waybil return?

• i, ii, iii

• i, iii, iv

• i, ii, iv

• semua di atas

Siapakah yang bertanggungjawab membuat penghantaran dan return signature bagi bungkusan return?

• CDC penerima

• CDC pengirim

• DP Pickup pengirim

Bagaimanakah jika pengirim dan penerima tidak mahu menerima bungkusan return (pp_cash/pp_pm)?

• CDC perlu menampal sticker hijau return dan depart ke Gateway untuk dilupuskan (cara manual)

• Simpan di CDC untuk dilupuskan

• Simpan di pickup DP (penerima)

• Hantar ke HQ

Bagaimanakah cara pengembalian 2.0 bagi bungkusan DFOD?

• Dispatcher perlu membuat imbasan bermasalah

• Dispatcher perlu mengutip yuran DFOD daripada pengirim (sender)

• Dispatcher perlu membuat imbasan tandatangan terima

• Dispatcher menghantar bungkusan ini ke Pickup DP (sender)

Bagaimanakah jika pengirim dan penerima tidak mahu menerima bungkusan return (cc_cash/dfod)?

• CDC perlu menampal sticker hijau return dan depart ke Gateway, dan network team akan membuat void pada waybil tersebut

• Membuat imbasan overnight dan simpan di CDC untuk dilupuskan

• Menghantar bungkusan ini ke pickup DP

Alamat sender adalah di PJS, tetapi sender mengirim (drop off) bungkusan di DP pickup PRK. Jika ingin membuat pengembalian, apakah kod routing pada waybil return bungkusan ini?

• DP pickup PJS

• Alamat sender

• PRK

Bagi bungkusan return COD, adakah dispatcher harus mengutip apa-apa bayaran semasa mengembalikan bungkusan kepada pengirim (sender)?

• Ya, perlu.

• Tidak perlu.

CDC penerima wajib membuat return register bagi bungkusan pengembalian.

• Betul

• Salah