FINAŁ

Co robimy kiedy zauważamy klienta w naszym dziale ?

• Witamy klienta zwrotem "dzień dobry"

• Podajemy dłoń na powitanie

• Przyglądamy się oczekując reakcji klienta

• Zajmujemy się porządkowaniem alejki

Na czym polega metoda lejka podczas badania potrzeb klienta

• Pytania od szczegółu do ogółu

• zadajemy coraz krótsze pytania

• Zadajemy pytania tylko pytania otwarte

• Pytania ogólne, a następnie szczegółowe

Jakie jest kluczowe pytanie w procesie badania potrzeb klienta?

• Czy już się Pan/ Pani zdecydował na zakup tego produktu?

• Za gotówkę, czy na raty?

• Jaki kolor Pan/ Pani wybiera?

• Co jest dla Pana/ Pani najważniejsze przy wyborze produktu?

Jak ma na imię naprawdę Muhammad Ali?

• Muhammad

• John

• Christine

• Cassius

W jakim dziale znajdziemy panele tapicerowane?

• Dział Dekoracje

• Dział Ogród

• Dział Budowlany

• Dział Kas

Kiedy proponujemy klientowi usługę np. transportu?

• Po przywitaniu się

• Po badaniu potrzeb klienta

• Na końcu rozmowy handlowej

• Po prezentacji produktu głównego oraz produktów komplementarnych

Jakie działy znajdują się w sektorze Projekt?

• Projektowanie Wnętrz

• Farby

• Dekoracje

• Glazura

Gdzie potwierdzamy obecność w pracy?

• U Leny

• W autobusie

• IWQ planner

• U kierownika

Jaki numer ma dział Budowlany?

• 10

• 9

• 3

• 1

Ile osób liczy Komitet Leroy Merlin Kołobrzeg?

• 20

• 15

• 3

• 10