ULANGKAJI HKM 3033 K1-K3

”Suatu reaksi yang tidak spesifik oleh diri seseorang disebabkan oleh sesuatu bebanan yang menimpanya”

Kenyataan di atas merujuk kepada kebimbangan pelanggan. Apakah kebimbangan berkenaan?

• Stress

• obesiti

• kekejangan

• sakit otot

Ketika stress, badan kita akan mengeluarkan satu hormon rangsangan masuk ke dalam saluran darah. Apakah hormon berkenaan?

• Pituitari

• oksigen

• adrenaline

• adrenalin

Manakah antara kenyataan di bawah TIDAK BENAR berhubung dengan Stress?

• Stress menambahkan asid lemak (fatty acids) di dalam darah

• Asid lemak akan bertukar menjadi lemak asli dan kolesterol yang akan menutupi saluran pembuluh darah.

• Stress meninggikan tekanan darah

• Stress memudahkan proses pencairan darah

Kesugulan dan tekanan hasil dari stress akan menambahkan kadar gula di dalam darah dan ini boleh membawa kepada penyakit apa?

• insomania

• kencing manis

• sakit otot

• gastrik

Tubuh yang sihat serta emosi yang tenteram dapat melahirkan wajah yang berseri dan menarik serta mengekalkan rupa yang cantik, sentiasa kelihatan segak dan kemas.

Pernyataan di atas merujuk kepada

• kebersihan diri

• kesihatan diri

• kecantikan diri

• menjaga kesihatan diri

Cara menjaga kebersihan diri adalah seperti berikut KECUALI

• Menggunakan deodorant untuk mengelakkan bau badan.

• Memakai stokin, pakaian dalam dan seragam yang bersih

• Memakai pakaian yang jarang dibasuh dengan bersih

• Tidak merokok

Sediakan senarai semak untuk mencatat kuantiti bahan dan alatan yang digunakan.

Perkara di atas merupakan langkah dalam membuat persediaan sebelum memulakan rawatan. Nyatakan langkah tersebut.

• Persediaan pelanggan

• pengurusan ruang kerja

• kebersihan tempat rawatan

• keselamatan ruang kerja

Manakah antara berikut merupakan kaedah merekod maklumat pelanggan.

• Meletakkan di atas meja penyambut tetamu

• Merekodkan butiran peribadi dan sejarah perubatan dalam Borang Maklumat Pelanggan dengan betul.

• Meminta pelanggan mengisi sendiri borang maklumat pelanggan

• Tidak melakukan sesi temubual tentang diri pelanggan sebelum membuat rawatan

_____________ memudahkan prosedur rawatan pada pelanggan dilakukan, menutup badan pelanggan

• jubah mandi

• gaun fasial

• ben rambut

• selimut

Tanda-tanda / gejala umum stress secara manifestasinya adalah berbagai-bagai dan ia boleh dikategorikan kepada berapa bahagian?

• 2

• 3

• 4

• 5