KĨ NĂNG HỌC TẬP - GIAO TIẾP

Chọn đáp án chưa đúng về ý nghĩa của một Email được viết chuyên nghiệp.

• Thể hiện sự tôn trọng với người nhận

• Thuận lợi cho học tập, công việc

• Rõ ràng, ngắn gọn, đủ nội dung

• Tạo ấn tượng tốt, tạo thiện cảm với người nhận

Thành phần của một Email được sắp xếp như sau:

• Tiêu đề - Lời chào - Cảm ơn - Nội dung - Chữ kí

• Tiêu đề - Lời chào - Nội dung - Cảm ơn - Chữ kí

• Tiêu đề - Cảm ơn - Nội dung - Tái bút - Chữ kí

• Tiêu đề - Cảm ơn - Nội dung - Lời chào- Chữ kí

Biểu hiện nào chưa đúng với cách giao tiếp văn minh trên mạng xã hội?

• Tránh nói và share những điều tiêu cực

• Dùng ngôn ngữ lịch sự, vui vẻ

• Lan tỏa những điều tích cực

• Tránh dùng tên thật đặt tên cho tài khoản người dùng

Những biểu hiện của sự lắng nghe gồm:

• Chú ý - Hiểu - Hồi đáp - Ghi nhớ

• Sóng âm - Màng nhĩ - Não - Nghĩa

• Màng nhĩ - Não - Nghĩa - Ghi nhớ

• Sóng âm - Não - Hiểu - Ghi nhớ

Những điều không nên thể hiện khi lắng nghe:

• Nhìn vào mắt người nói, kiểm soát cảm xúc

• Tập trung, gật đầu, sử dụng câu hỏi

• Tập trung, nghe hết rồi mới phản hồi

• Nhìn chỗ khác, ngăt lời khi thấy không hài lòng

SMART là viết tắt của

• Specific (cụ thể) – Measurable (đo lường) – Attainable (khả thi) – Realistic (thực tế) – Timebound (giới hạn thời gian)

• Specific (cụ thể) – Measurable (đo lường) – Achievable (đột phá) – Relevant (sao tôi phải làm nó) – Time bound (giới hạn thời gian)

• Cả 2 ý trên

• Ý kiến khác

Tại sao nên sử dụng nguyên tắc SMART?

• Cụ thể hóa mục tiêu, đơn giản, dễ thực hiện

• Giúp nhân viên tập trung, hiệu suất cao hơn

• Cả 2 ý trên đúng

• Ý kiến khác

Chúng ta nên dành nhiều thời gian nhất cho mục nào trong Ma trận quản lý thời gian?

• Không khẩn cấp - Không quan trọng

• Khẩn cấp - Không quan trọng

• Khẩn cấp - Quan trọng

• Không khẩn cấp - Quan trọng

Check video mới ra của Độ mixi sẽ được sắp xếp vào mục nào trong Ma trận quản lý thời gian?

• Khẩn cấp - Quan trọng

• Khẩn cấp - Không quan trọng

• Không khẩn cấp - Không quan trọng

• Không khẩn cấp - Quan trọng

Những điều nên làm khi lắng nghe:

• Nhìn vào mắt người nói, gật đầu, tập trung

• Mắt nhìn chổ khác

• Ngắt lời, thiếu tập trung

• Lơ đãng, làm việc riêng